“小程序大智慧”云来为零售的数字化赋能——专访云来创始人谌鹏飞
深圳新闻网讯 2017年1月9日早上7点4分,微信公众课在数以亿计网民的睡眼惺忪中为网民发出了这样一句话“你好,我是小程序”!
什么是小程序?它能够为我们的生活带来怎样的改变?又会以怎样的形式出现?这些疑问不仅困扰了当天使用微信的每一个人,同样的也困惑着每一位从业者。而在仅仅的一年后,针对小程序的开发和研究就已经达到了火热的地步,这一年“小程序”公司不断涌现,各类的风投也纷纷看好小程序的未来前景。
“云来”(深圳市云来网络科技有限公司),作为一家专注于品牌零售连锁数字化运营的互联网企业,对零售行业小程序的研究及应用都有着丰富的经验。
场景小程序为零售开辟新路径
说起小程序,或许每天都在使用,可是小程序究竟是什么,可能没有几个人能够用语言来把它表述出来。
早在2016年,腾讯公司高级副总裁张小龙就在演讲中提到“一种新的公众号形态,在这种形态下面用户关注了一个公众号,就像安装了一个APP一样。用户要找这个公众号的时候就像找一个APP,在平时这个号不会向用户发东西的,所以APP就会很安静的存在那里,等用户需要的时候找到它就好了,这样的话我们可以尝试做到让更多的APP有一种更轻量的形态,但是又更好使用的一种形态来存在,这是我们在探讨的一种新的公众号形态,叫应用号。”根据张小龙的描述,‘应用号’或许就是小程序最原始的定义。
而目前,小程序最简易的可以理解为,“它是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。”基于小程序“不需要下载安装即可使用”这一特性,小程序迅速获得了各大商家的青睐,而在小程序的应用中,使用最多的又要数零售行业。
“云来”(深圳市云来网络科技有限公司),作为一家专注于品牌零售连锁数字化运营的互联网企业,在小程序的基础上开发出来了“场景小程序”。而“场景小程序”究竟和小程序有什么不同?在采访中,谌鹏飞为记者解答了这一疑问。
他告诉记者“场景小程序是一款面向品牌连锁商家的社交零售小程序帮助品牌零售商,基于微信生态打造的新零售交易渠道,简单说就是为零售行业打造一个最短的交易渠道。具体来说,整个场景小程序由三块构成,一块是小程序的前端,一块是会员交易,另一块是智慧导购,当这三个能力在一起时,为零售企业的商品销售提供了最简单有效的解决方案。目前根据市场运营数据显示,云来的场景小程序比同类小程序成交转化率高出50%以上,正是基于如此高的转化率,云来场景小程序也获得了众多客户的青睐。”
“在线上”或将成零售发展大趋势
作为云来创始人,谌鹏飞不仅是资深移动互联网产业专家、投资人同时他还是新零售商业模式顶层战略专家,专注于零售数字化领域。
他所创办的云来,经过5年的发展,目前已成为中国领先的零售数字化服务平台。通过战略+技术+运营,帮助海澜之家、海尔、绝味、特斯拉等超过100家国内一线实体连锁品牌实现数字化战略转型升级,重构零售人货场新零售商业模式。
在采访中,当记者问及零售行业未来的发展趋势时,谌鹏飞给出了自己的答案。他告诉记者“未来零售发展的趋势,实际上可以用五个字来概括即‘数字化生存’”。
何为数字化生存?他表示“未来所有的企业没有所谓的线上和线下之分。目前零售行业存在着线上和线下之分,有做线上的企业同时也存在着做线下的企业。云来在通过近些年服务各大企业的过程中,我们发现零售的趋势是数字化生存,而实质上就是“在线化”,也就是说未来没有所谓的on和off状态,所有的企业都处于in的状态。目前我们所说的零售数字化,本质上要解决的问题就是如何实现线上线下一体化,能够实现在线化战略,而在线化背后核心所依托也是数字化技术。”
当然他还指出“对于今天的实体零售企业来说,在向新零售的转变的过程中要有一个本质的认知,新零售单纯不只是IT的驱动,买一套软件就能解决的。零售的数字化战略不是企业拥有一套系统就可以实现了,零售数字化是一个整体提升。这其中包括企业的组织架构,人员的利益分配,企业的技术支撑,以及业务流程的协同等等,这些环节构成了企业转型升级的完整闭环。所以未来的零售还是要以人为核心,以产品和服务为驱动的新的运营体系,这才是今天的实体零售要去做新零售的时候要有一个本质的认知。” (田志强 )
