主持人：3月份因为315的存在，社会对于广大消费者的权益保障方面投入了巨大的关注。那么在平时，消费者在自身利益受到损害的情况下，应该如何来维护自身的合法权益呢？
法律顾问刘芳：那么现在法律规定呢，消费者维权的渠道还是蛮多的。比如说是刚刚您谈到的这起事件呢，他可以向消委会来投诉，那么也可以向工商部门举报。工商部门有权，就达到一定的违法程度的时候，工商部门有权吊销他的营业执照。（另外）还可以向法院提起诉讼，要求赔偿你的损失，这些渠道还是蛮畅通的。那么我看这起案例呢，我们的消委会呢对这件事情的介入是非常及时的。而且价格监管单位呢，处理呢，动作也是比较迅速的。
主持人：跟消费者相关的法律有哪一些？
法律顾问刘芳：这个法律就很多了。这个法律呢就是以消费者权益保护法为一个最常见的法律；那么再往上边来看呢，我们国家最大的根本大法《宪法》里面有这方面的规定；然后呢，关于食品安全这方面的规定呢，有《食品安全法》、《食品卫生法》；关于产品这方面的规定呢，有《产品质量法》；然后关于产品检测方面呢，有《进出口商品检验法》，还有《标准法》......还有很多很多吧这些方面，还有《民法通则》、《合同法》等等。这相关的一系列法律呢，都可以保护我们消费者的权益。但是呢现在就是说，我们的法律挺多，（但）消费者的权益受损害的这种事情还是屡禁不止，那么这里边呢可能就会有一些因为执法不严、执法力度不够的这方面的问题。
主持人：近日广东省消委会就李某文、陈某才、周某光，周某新等二十名被告违法生产、销售病猪死猪等其性质恶劣，严重侵害消费者权益，损害社会公告利益的行为，代表消委会向深圳市中级人民法院提起民事公益诉讼，请求法院判定被告承担赔偿金1006.2万元。据介绍，这是全国第一宗赔偿性公益诉讼，深圳市中级人民法院已受理此案件，这件事情的重大意义在哪里呢？
法律顾问刘芳：这件事情非常好，这个公益诉讼呢，是后来的民事诉讼法里有规定的，之前没有。民事诉讼法里有规定的，就是法律规定的单位可以作为诉讼主体，来提起公益诉讼。那么它规定的是，就是说你的部门法律有规定，但是它没有说，就是在民事诉讼法里没有说，哪些单位可以作为诉讼主体来提起公益诉讼，但是在一些部门法里有规定。你比如说环境保护法里就规定，什么样的机构可以提起环境保护的公益诉讼。那么消费者权益保护法里面就规定了，中国消协，就是国家一级的消费者协会，和省、直辖市、自治区一级的消费者协会，可以提起公益诉讼。那么这起案件是发生在深圳，那么深圳的消委会呢，肯定他也希望，他也愿意去为消费者维权提起诉讼。但是呢，法律规定呢，只是说省一级的（可以提起诉讼），所以说这个案件是由广东省的消委会提起诉讼的。那么这个诉讼呢，在全国是第一例，那么就打响了公益诉讼的第一枪。这个无论是它的社会意义，和它的法律意义都是非常大的。它不但是保护了消费者的权益，也是对那些违法者一个惩治。那么通过这个诉讼呢，开了一个头，今后再有那种严重违反消费者权益的这种行为，就是有权提起民事诉讼的单位，都可以提起公益民事诉讼，这个非常好。
主持人：众所周知，人无信不立。近些年来，深圳在诚信建设方面做了许多工作，一时间，“深圳信誉”成为进一步提升城市的关键词和重要工作。那么您对深圳打造诚信社会有着怎样的感触和看法呢？
法律顾问刘芳：深圳确实是在维权呐，在诚信的这方面建设上，确实是走在全国的前列。因为多年以前我也做过深圳消委会的这个志愿团的律师，那他们在处理这个消费者维权这方面呢，有很多好的做法。那么这起案件呢我也看到了，深圳市消委会、还有深圳市的价格监督单位，他们的动作都非常及时，是在媒体报道之前他们就介入了，处理得非常及时。但是呢，这还是不够的，因为消费者受侵害的这种事件是很多的。所以说呢这些，尤其是一些监督单位，我看它那上面，报道上说了，他要开展对餐馆的这个明码标价这些问题啊，违反的这些问题，而要搞专项整治。我认为单单搞专项整治还不够，不应该做运动式的监管，而应该把它作为常态式的监管。这是什么呢？这是不告不理了。那法院立案是不告不理，我当时不来告，我法院就不会管你这个事。但是作为这个价格监督单位呢，不应该作为不告不理的这种监管。那么许多这种所谓的天价消费啊，都是由于消费者投诉、举报，然后才来管理的。那么在消费者没有投诉，没有举报之前，没有这种事情发生吗？我想这个“天价小黄鱼”这个事情，他肯定之前是屡屡得手的，所以说他才敢这么大胆地这么要价。那么之前可能有些人吃哑巴亏了，也就这样算了，那么这个人就举报了，那么不要等着消费者举报，权益受到侵害了，再来处理这件事情。这件事情，当时事后处理得也是非常好的，但是我觉得那个事前防御，事前监督，监督不缺位，那么这个是更有社会价值，我是这样理解的。