启德教育集团南二区总经理周素琼：以消费者心态，用心做好教育
启德教育集团南二区总经理周素琼
周素琼表示，作为一个企业，首先需要对企业的定位进行思考，明确想成为怎样的企业。作为一个教育机构，如果愿意让自己的孩子也上这个机构，那便是成功的，因为企业会思考如何让自己的孩子在其所在的领域中享受到最好的教育和服务。她表示，启德教育会定期在内部管理层、员工、客户之间进行调查和分析，让企业内部的员工真实地了解企业的实际情况——产品、内容、运营、问题，充分了解消费者的需求和体验。具体到留学行业，周素琼表示，要以消费者、家长的心态，做好教育，用心服务客户，帮助孩子提升，通过孩子兴趣爱好综合评估后选择合适的学校和专业，帮助其更好地成长进行了分享。
她同时对消费者和企业双方的契约精神提出了要求，“不管是企业，还是消费者都应该有契约精神，这同时也是对合同规范性的要求，合同应该充分考虑到消费者权益，经双方良好沟通以后签订，以便消费过程中更好的按规章制度执行。”
对于此次活动，周素琼表示，“有深圳市消费者委员会、深圳新闻网、深圳市教育培训行业协会的监督和管理，促进教育行业良性循环，让教育生态圈趋于良性，也让企业有更好的约束，同时教育消费者如何利用手中合理的渠道保护自己的合法权益。”