林千杰

“人民政府不仅要成为文明创建的倡导者，还要成为实践者，要站排头，当标杆，做模范！”市行政服务大厅被评为“全国精神文明建设工作先进单位”，服务大厅管理办公室副主任林千杰在谈到文明创建时动情地说。他认为，政府部门的文明创建，要紧紧围绕服务群众，把社会主义核心价值观体现到创建中，要不断丰富创建的内涵．具体到市行政服务大厅的文明创建，他认为，不能仅仅满足于一句好话，一张笑脸，更重要的是提升服务，让群众来到大厅能办成事、办好事。

林千杰说，市行政服务大厅是政府形象的集中体现、是勤政为民的赛场、是优化行政管理体制的载体、也是文明创建活动的重要平台。市行政服务大厅要以“打造全国一流综合行政服务机构”为目标，紧紧围绕“服务年”，切实做好服务大厅、法制大厅、效率大厅、数字大厅、人文大厅“五个大厅”建设，为我市文明创建做出新的贡献。

如何建设服务大厅？林千杰表示，要以便民利民为宗旨，加强窗口建设，提升服务水平，营造舒适快捷的办事环境，努力打造服务大厅。林千杰说，行政服务大厅将坚持以申请人需求为导向的服务理念，进一步增强服务意识，拓展服务领域，优化服务规程，改善服务方式，健全和完善行政服务标准化体系，真正的便民利民。

如何建设法制大厅？林千杰指出，要以机制保障和制度建设为基础，提高依法行政和规范化服务水平，努力打造法制大厅。要不断完善规范化体系，加强自我监督和社会监督，切实提高依法行政和规范管理的水平。

“过去，重大项目审批全部流程走完，需要３８０个工作日，现在，在集中审批后，最多不超过１００个工作日，缩短了将近２／３的时间！”对于群众希望政府部门的办事效率更高些的要求，林千杰表示，市行政服务大厅一直在努力，希望能满足老百姓的要求。如在提高办事效率方面，在原有基础上，要积极探索全市行政审批服务体系建设，整合内部资源，优化业务流程，简化审批缓解，推进相对集中行政许可制度改革，提高统一办理和联合办理的水平，以提升综合服务能力和整体服务效率为核心，发挥集中优势，加强业务协同，推进机制创新，努力打造效率大厅。

林千杰还透露，市行政服务大厅目前正在建设信息系统二期工程，这是我市“十一五”电子政务重点项目。该系统建成后，将可实现单个部门行政许可到跨部门联合审批的“全业务覆盖”，从申请人“场景式”网上申报到受理、审核、批准、出证“全过程监控”；从政府部门审批信息到市、区、街道之间及公用事业单位信息资源的“全系统共享”；达到政府各部门间共性受理信息和审批结果信息完全共享，证照自动比对验真，在全市范围内为申请人提供所有行政许可和服务事项的“异地无差别”办理。“两年后这个系统就可建成，届时，市民可以足不出户先网上审批、验证等，最后一步才到行政服务大厅办理手续，能帮市民省事省力！办事效率成倍提高！”

此外，林千杰还表示，市行政大厅还将以服务型政府建设为总目标，加强队伍建设和文化建设，营造团结和谐、积极向上的工作氛围，努力打造人文大厅。