罗湖区委书记与居委会主任“面对面”共商社区自治。

政府与居民充分沟通的桥梁

随着经济的发展，社区居民的需求会越来越多。而及时将他们的需求反映给政府，这将是社区居委会未来工作的重点之一。

为此，新谊社区居委会主任李曼妮首先打出了老百姓的“需求牌”。她说，政府确实为社区居民着想，例如为社区老年妇女提供了一个跳舞的地方，但地面却不平，跳起舞来很别扭。现在的社区建设虽然比以前好了，但仍存在着一些问题，如捡垃圾的把道路当仓库，影响了市容，希望领导能够考虑解决。黄贝派出所对面的那条路常有人乱停车，影响交通秩序，看政府如何解决。听完这些直接来自基层的居民诉求，刘学强当即指示有关部门限期解决。

凤凰社区居委会主任张锡纯也说，福德花园规划分给居委会的用地至今也没有落实，他希望政府能出面解决。此外，福德花园深南路边绿地因地铁施工遭到毁坏，但居民普遍反映以前的绿地规划不够人性化，希望地铁建好后能够重新规划，建成一块大草坪，添加一些健身器材，增加耐用座椅等，这些细节问题都是居委会征求了居民的意见后提出的，这项建议当场得到了刘学强的认可。

碧波社区居委会主任王肇荣则列举了这些年来，政府为社区居民办的实事。他说，碧波社区是一个老社区，老人多是该社区的最突出特点，政府在社区修建了一批硬件设施，使老年人能够经常锻炼，包括跳舞、打太极等，既娱乐身心又锻炼身体，尤其是驱走了他们的孤独感。

他认为，碧波社区居委会当好政府与居民沟通的桥梁有三个优势，一是政府对居委会工作的支持，是居委会的坚强后盾；其二是居民同样对居委会的工作予以关注和支持；其三是政府给居委会配备了必要的硬件设施。有了这三方面的保证，居委会将会如虎添翼。

积极参与社区自治为居民服务

“我们居委会是社区居民选出来的，理当参与社区管理，全心全意为居民服务。”凤凰社区居委会主任张锡纯大叔的一句话道出了所有居委会主任的心声，“而且，罗湖的很多社区居民都是深圳最早的建设者，也是最早的居民之一，我们热爱这片已经生活了几十年的家园，我们要一起努力把它变得更美好。”

水库社区居委会主任钟坤娣从当选的那一天起就开始忙乎起来。“我现在每天都习惯性地在社区里走上几圈，跟居民聊聊，看看社区里发生了什么事情，大小事情都要管一管，”她笑着说。路边的垃圾桶盖坏了，垃圾扔不进去，果皮纸屑满地都是；小区里的路灯一天２４小时亮着，既浪费电，灯泡也易受损；社区里有一个大斜坡，最近暴雨天气频繁，冲下不少垃圾，臭气熏天……这些听到的，看到的社区小事，钟姨都看在眼里记在心头。于是，居委会出面协调物业管理处，这些关系到居民生活起居的问题立即得到解决，居民们一片称赞。

在湖滨社区，居民和物业公司的关系是个老大难问题，居委会主任王润年走马上任４７天，辖区１０个管理处，他走访了一大半。社区３９栋一户业主因管理费问题与管理处闹了多年矛盾，居委会了解这一情况后，积极介入，从中全力斡旋，积累多时的问题今年终于得到了妥善解决。“居委会真是我们社区的当家人，给社区办了实事啊。”矛盾化解了，居民和管理处都受惠，对居委会也是交口称赞。

“作为社区自治组织，怎样与社区里其他组织协调互动，怎样更好地实现社区自治，将会是居委会面临的新课题，也是新挑战。”谈到当前居委会的职能和使命，刘学强寄予了厚望：“居委会要取信于民，就要知群众冷暖，多为群众办实事，办好事，要将群众满不满意作为衡量自己工作的最高标准。在罗湖的社区建设中，居委会将是一支不可或缺的重要力量。”

在工作中不断自我发展

作为社区居民的主心骨，居委会在发挥自己的作用过程中，无论是在软件上还是硬件上，都需要进一步自我完善，正如新谊居委会主任李曼妮所说，在为社区居民分忧解难的同时，居委会自身连个办公场所也没有，办公经费目前也未落实。

针对这一问题，刘学强表示，区委区政府目前正在着手解决这一问题，居委会不可能长期没有办公场所，“这样居民找起来也不方便，总不能有事无事就往主任家里跑吧！”据他透露，罗湖区今年上半年的财政预算完成比较好，税收同比增长６６．７６％，增幅居全市六区之首。因此，从区财政中拿出一笔钱解决居委会的运作经费是完全可以做到的。

罗湖区副区长康雅丽也表示，区里当然要支持居委会的工作，包括解决办公场地和经费问题。同时，作为居民的自治组织，居委会也可以办一些便民服务机构，兴建服务实体，在丰富便民服务内容的同时，也可以从中获得一些经费，这是一举多得的好事。记者了解到，目前怡景社区已经办起了邻里服务中心，该中心为社区居民提供２４小时便利服务，而且还为社区居民提供无偿送货上门服务。据了解，该中心下一步还将引进小五金配件店，以满足老住宅区居民更换小五金配件的需求。

康雅丽认为，这类服务不仅满足了社区居民的日常生活需要，同时也为居委会走自我发展之路提供了宝贵的经验。

在完善居委会硬件建设的同时，罗湖区还将不断提升居委会主任及其成员的政治素质和管理水平。据了解，在新当选的居委会主任中，有不少是初次从事这一工作的，因此无论是管理经验还是业务水平，都需要进一步提高。为此，罗湖区有关部门将提供指导并有计划地对他们分期分批进行培训，让他们在发展中自我完善，在社区管理中发挥越来越重要的作用。（记者 袁粮钢 戴晓蓉 实习生 丁迎春）