本报记者 郑 英

“５·１２”汶川大地震发生后，源源不断的救援资源从四面八方汇集至灾区。甘肃陇南地区是这次大地震中受灾严重的地区，深圳对口扶贫各项工作已经如火如荼展开。一支由深圳市民政局、市社工协会组建起来的社工专业人才队伍，自６月１１日奔赴甘肃陇南地区已经一月有余，深圳社工们充分发挥自己的专长，成为当地一支强有力的援助力量。

组建深圳社工文县工作站

“奉献爱心我们义不容辞、迫不及待！”６月１１日市民政局派出一支由社工处、市社工协会、市慈善会共８人组成的先遣队开赴甘肃文县灾区，先遣队中有４名专业社工。带着专业知识和饱满的奉献精神，社工们奔走于各个受灾严重的乡镇，走访当地村民、学校、医院、商户等。为把援助工作长期有效地进行下去，在深圳市民政局、深圳市社工办、深圳市慈善会支持下，由深圳市社会工作者协会主办，协同深圳社联、慈善公益网、东西方等十几家社工机构，在受灾最严重的文县碧口镇幼儿园院坝的帐篷里设立了“深圳社工文县工作站”，轮换输送深圳社工为当地受灾群众提供服务。

市社会工作者协会作为“深圳社工文县工作站”的发起与支持性行业组织，征集了２００多名专业社工服务者，已分别输送了两批共８名社工前往灾区提供服务。工作站秉持“助人自助、自决自赋、分享协作”的原则，以主动援助服务为主、协助帮扶项目为辅。服务内容包括：完成上级部门的工作安排，核定援助项目及救助对象资料，为帮扶对象提供社工服务；每晚进行小组分享，将分享结果以社工日记的形式记载，日记应包含当天大事点、故事点、知识点、信息点和社工感言。当遇到涉及教育、青少年、老年、农村、医务等领域社会工作，应该运用相关专业知识和服务特点展开对象服务工作，制定个案、小组、社区社会工作方案，做好每次服务记录，结案时应召集成员进行分享；开通深圳社工热线文县专线负责受理当地灾民咨询，提供信息交流、心理辅导等服务。

充分发挥资源整合作用

初到文县，深圳社工人员被问最多的一个问题是：“社工是干啥的？”“社工是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念从事帮助有困难的人走出困境的职业人群。”大家一边工作一边向当地人这样解释道。在文县的深圳社工们正以心理抚慰者、信息收集和传递者、资源争取者等多重专业工作身份，在灾区一线获取第一手资料，为有关部门制定支援灾区重建实施方案提供参考，协调深圳民间对口帮扶活动，一步步用行动实现着助人理念。

经过一段时间卓有成效的专业工作，深圳社工充分发挥了资源整合的作用。不辞辛苦深度走访辍学在家的特困生，确保援助人群到位；给社会服务意识并不发达的贫苦地区带来了自立、自助、奉献的意识；发挥“增能”的专业意识，挖掘灾区的经济潜能，积极联络建立灾区土特产的销售渠道；发挥情绪疏导专长，将自身的心理知识传输给当地老师，既为他们疏导也建立本土居民自身互助疏导的基础；利用小组工作、社区工作的知识，首次在灾区引入社区功能重建的服务等。目前，工作站已经和市慈善会合作推出了援助灾区的实施性“家园重建援助计划”、“贫苦学生援助计划”、“学校、医院重建计划”，前线的社工通过走访调查个案、整理汇总，收集了３０５座学校、３０５座医院（卫生所）、１３００多个贫苦学生的信息，通过市慈善会的捐助平台，在不到一个月的时间里分别与深圳的单位如南岭村、爱里逊、古玩城等，完成了对灾区学校的援建速配；有近２００名贫困学生与深圳市民结成了援助对子。

协助培养当地义工队伍

社会工作是实务性很强的专业工作，社工参与灾后重建不能仅仅满足于做调查，而应该多从为灾区做实事的角度去考虑和行动，为此社工提出策划“深圳学校与灾区学校手牵手、心连心”活动，计划通过深圳学校社工发动所在学校领导、老师、学生点对点帮助灾区学生，开展“手牵手、心连心”活动。为了掌握需求，他们奔走于受灾学校做一些前期的准备工作。在文县工作站，社工不仅充当心灵抚慰者的角色，还充当信息提供者的角色。在接到深圳龙岗区南岭村村委会打来的电话后，为了向捐赠方提供更详细的资料，他们连续多日到文县三中考察情况，把文县三中的文字资料和图片资料及时传回深圳。而这一项目包括重建的规划设计、实施方案等的确定，最终促成南岭村村委会捐款４１５万元的意向。这标志着深圳对口支援文县灾后重建学校项目的正式启动，也标志着首个深圳民间援助灾区重建项目的初步落实。经过两批社工对灾区的实地了解，他们觉得组织和发展一支优秀的社工＋义工队伍是可行的，完全有可能引入“社工引领义工”的深圳模式。这既有助于帮助工作站的工作，也有助于培养灾区人民自我服务的能力，增强提高当地人自助助人的意识。目前，工作站正在招募当地义工志愿者，并得到了当地很多老师学生的支持。

据悉，服务站至少将在灾区设置半年时间，文县领导已主动要求深圳社工再增设工作站。深圳社工们将采取接力的方式为援建甘肃灾区贡献自己的力量，同时也为在贫困受灾地区开展专业社会工作趟出一条新路。