深圳火车站已经增开退票窗口办理退票手续，不收取退票费。　　本版图片 记者 陈远忠 吴永东 摄

    深圳新闻网讯 ６０岁的饶老伯坐在自己的行李包上，背靠着火车站候车厅内一根水泥柱子，从昨(2008年1月26日)晚８时眯到了今日大天亮。由于连续雨雪和冻雨天气影响，京广线旅客列车出现大面积晚点，截至记者上午９时发稿时，手里拿着今日“３：４５”出发车票的饶老伯仍在等待。此刻，深圳火车站从昨晚起滞留的旅客数量近２万人，记者采访车的气温计显示为９℃。

    增开退票窗口

    京广线通车受阻后，２６日由深圳火车站始发的３趟临时列车已实行迂回运输，深圳至信阳的Ｌ５４次、深圳至武昌的Ｌ３６０次迂回京九线开行，深圳至襄樊的Ｌ１７８次迂回三茂线开行。记者今晨６时３０分来到火车站时，虽然寒气逼人，但仍是灯火通明，人声鼎沸。在临时开放的东侧候车大厅里，守候着１０００多名准备前往汉口的旅客，一名２０多岁的小伙子告诉记者，他们买的是Ｌ２４次列车车票，准点开车时间为昨晚１１时４０分，他特意在昨晚晚饭前就赶到了车站，没想到一直候了个通宵。在火车站地铁进出口的阶梯上，同样挤满了神色迷茫的旅客。饶老伯已经６０岁，他说自己来深圳３年多，年年都回湖北过春节，这是第一次受天气影响而滞留在车站：“昨晚７点钟给老家打了电话说半夜就出发的，可现在车站已经通知我们的列车要等１５个小时，一会儿天亮以后得赶紧给家里报告这个情况了。”

    记者看到，目前深圳火车站已经增开了退票窗口，为旅客办理退票手续，不收取退票费。现场的一位保安员介绍说，后半夜两三点的时候车站滞留的人最多，除了候车室之外，走廊、阶梯、广场也全都是人。Ｎ５５４次深圳至岳阳、Ｎ５５８次深圳至长沙车票从昨天起就陆续退票了，所以到凌晨时分人群已有所减少。

    ３日内车票已售完

    在长途列车售票厅，巨大的液晶显示屏一直在滚动播报着同一个信息：１月２７日、１月２８日、１月２９日，无论硬座、硬卧、软卧还是无座，一律“无”票。同时，车站广播也在周而复始地广播：“售票窗３日内所有车票已经全部售完”。记者询问一位中年男子为何仍跟随数百人挤在窗口前排队，对方回答：“碰碰运气吧，也许能等到退票，但是不排队就肯定没法子走了。”

    记者今日上午获悉，深圳火车站在１月２６日凌晨已启动应急预案。今日深圳站原将始发８列临客、６列图定列车，预计仍将受阻。火车站将随时向市民通报列车的最新信息。老、弱、病、残、孕妇等需要帮助的旅客，可以向工作人员反映，火车站开设了专用候车室。

    温馨提醒

    深圳火车站已开设５个咨询电话，号码为：６１３８３７９３、６１３８３７９４、６１３８３７９５、６１３８３７３５、６１３８３７３７，为旅客提供最新的列车晚点等信息咨询。 （刘万专）