深圳新闻网2020年2月19日讯 近日，家住坂田某小区的林先生需要2个口罩和一些药品，打开“叮当快药”APP，他2分钟不到，就下完了单！28分钟后，他接到信息，物品已经放在他楼下，下楼后林先生没见到快递员，自己安全地把口罩拿回了家。这一幕不是演戏，而是真事。林先生对记者说，“疫情当前，这种买口罩的方式给市民很大安全感！”
口罩难买问题，是目前市民关心的大问题。前不久，市场监管局副局长李忠在有关新闻发布会上回应提问时表示，“广州推出了小程序预约领口罩方式，深圳的小程序草案则正在研究细节中，研究决定后将出台。”深圳为什么没有立马学广州发放口罩的方式，主要是因为担心市民身体健康和生命安全。“担心领口罩的人之间互相感染。在寻求一种更便捷更安全的方式为市民送口罩。”市市场监管局一位工作人员坦诚地说。“目前正是防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键时期，政府希望市民宅在家，能不出门，最好不出门，出门一定要带好口罩等防护用品。”
叮当快药为市民提供“安心达”服务
针对这种情况，如何能够让市民有口罩买，并安全地拿到口罩是个大问题。因此，叮当智慧药房(广东)有限公司积极响应党和政府的号召，想市民所想，急市民所急，迅速采取各种有力措施，切实做好疫情防控期间的药品保障服务。
首先他们不惜成本在春节期间保持覆盖全深圳的24家门店线上线下营业(08：30-22:30)，并于1月28日(初四)全面恢复覆盖全深圳的线上24小时营业、28分钟送药到家服务，每天有40多名叮当快药的专职配送小哥不分昼夜的将药品送出。
其次发挥“网订店送”在特殊时期中的保障优势。让用户不用再冒险出门购药，同时加强了员工防护措施，给每位员工配发医用口罩，护目镜及医用手套。采用全程无接触的配送方式，最大化保障用户和员工安全。避免对快递物品是否会附着病毒、存在安全隐患的担忧。最后是他们会尽最大努力做到紧缺资源“均等化”销售。
1月20日以来该企业线上线下共销售口罩130余万只，其中90%来自其APP下单，并用大数据的方式实行限购，每个手机用户一般每天限购2个，让紧张的资源能普惠更多普通用户。
叮当快药这种有社会责任的销售方式，受到了监管部门的肯定，也受到了市民的喜爱，有关方面正在认真研究利用“叮当快药”平台，为市民送口罩的可能性。
叮当快药深圳负责人化先生还特意提醒市民，“为了双向保障您和叮当小哥的安全，叮当快药建议您选择安心达服务，以此降低疫情传播风险。在您使用叮当快药App或者小程序下单时，可在备注栏标明“安心达”，要求配送员将商品放在您指定的位置，比如门口、物业门卫处等。待叮当小哥将商品安放妥当并与您确认后，您再前去取货”。
50万个进口口罩到货将于本周末投放深圳市场
受疫情影响，市民对口罩需求量不断增加，在这一“罩”难求之际从深圳叮当快药传来了好消息，该司在海外预定的口罩一次性到货50万只，本批口罩来产自瑞士，符合欧盟标准。将于本周六、周日（22日、23日）两天采取预约抽签的方式，全部投放市场，缓解市民对口罩的需求。
有需要的市民可通过下载叮当快药App即可登录预约，同时，为保障资源更公平的惠及市民，叮当快药将于24日12点根据当日全国疫情治愈数由系统随机抽签，中签用户在4小时内完成支付即可在家等候叮当配送小哥免费将口罩无接触送达。未抽中的用户也会获赠5元现金券。该公司负责人表示，为与深圳市民共度难关，这批商品将以低于成本价并免费配送的方式，提供给广大用户。
值得一提的是，出于安全防疫考虑，叮当快药线下门店已全部关闭，此次销售全部转为线上购买，将采用全程无接触式配送，在深主城区下单的市民28分钟送到，减少市民外出采购带来的风险，同时，叮当快药还提供线上问诊服务，全天安排专业医生、药师为市民提供线上咨询和用药服务。市民可通过下载叮当快药APP、搜索叮当快药微信小程序即可购买药品并线上咨询药师。（张俊达）