深圳特区报2019年7月3日讯 （记者曾逸敏）近日，有市民反映，他在华润万家买单时，收银员不予提供纸质小票，而是要求其通过手机查询电子小票。该市民将此购物经历发到网上后，引来不少网友吐槽：老人不会使用手机怎么办？不主动提供纸质小票是否涉及侵犯知情权？
对此，华润万家相关负责人表示，今年4月，华润万家开始上线电子小票，会员顾客关注华润万家公众号同时绑定会员，即可在微信公众号查看电子收银小票，方便查阅。为了更好地服务消费者，对于年长或有特殊需求的消费者也可以提供质纸的小票。记者也就此事咨询了深圳市消委会。对方表示，如果超市没有事先告知，在顾客不知情的情况下用电子小票代替纸质小票，那么存在侵权行为。超市如有事先通过张贴告示宣传，那么是不存在侵权行为的。目前电子发票及电子小票都已有许多商家和超市使用。