深圳特区报2018年12月28日讯 中国购物中心每年的新建设体量还在持续增长，2018年国内购物中心数量将接近6000家的规模，购物中心功能愈加聚合，体量愈来愈大。在消费需求日益扩大和企业转型的背景下，购物中心的大规模入市仍将持续。
目前的购物中心无论业态、形式、创新，所表现出来的变化比任何时候都要明显。科技、互联网、人工智能、移动支付改变了人对人、对货的三维商业模式，使人对货的直接转换成为了可能。新技术、新业态、智慧零售兴起，大数据的分析应用也为购物中心消费带来了变革性的体验。同时，购物中心也开始从只满足人们物质消费的形态中挣脱出来，体验、艺术型购物中心概念已成为现实，购物中心在满足人们物质需求的同时，也在填补着精神层面的需要。
商业消费新模式是什么样的？购物中心发展趋势有何特点？
日前，观点商业发布了《2018中国商业地产发展年度报告》，对2018年购物中心进行了行业梳理，并对商业购物模式的变化进行了理性研判。
多元转型更新求变
一线城市的不少购物中心，近几年来完成了阶段性业态及租户调整，购物中心在空置率和租金方面一定程度上得到了扭转。
观点商业指数显示，今年二季度，一线城市购物中心发展综合指数为69.5，环比上升1.9，同比上升5。其中，北、上、广、深的购物中心市场平均出租率均与上季度持平或进一步提升。事实上，在数量大规模涌现、同质化问题日渐严重的情况下，技术创新、业态变革成为了购物中心很好的“抓手”。购物中心纷纷开始“转型”，在引入新技术、更新业态组合方面做更多的尝试，以保留自身的市场竞争力。
另一方面，购物中心的“转型”也体现出零售市场对消费群改变所做出的适应。观点商业报告显示，年轻一代的消费群体在以年均11%的速度增长，预计到2021年，年轻一代的消费将占总量的69%。
新生代的消费群体普遍有着较高的学历和收入、具有个性，容易接受新事物，与传统的消费群体相比，有着较强的消费意愿，商品价格敏感度下降，相比产品的实用性也更注重个人的消费体验。国内消费形态正在从购买产品向购买服务、购买体验的方向转变，提升生活品质及获得体验逐步成为消费的核心动力。
观点商业报告强调，消费群和消费形态的改变进一步倒逼了购物中心和消费方式的变革，一部分购物中心从仅满足人们物质消费的形态中挣脱出来，倡导各种形式的体验、艺术购物中心大量出现，购物中心在满足人们物质需求的同时，也在填补精神层面的需要。
聚合创新手段购物体验升级
“新零售”一词在首次被提出以后，就迅速成为商业零售里的高频词汇。一方面原因在于新零售往往集合了人工智能、物联网、移动支付、大数据等技术创新手段；另一方面，这些新技术所体现出来的新鲜、好玩、创新、多元、刺激、体验等特征也符合了新一代消费者的需求。
在客户端，新零售商家和企业利用云计算、大数据，根据消费者日常消费习惯，精准定位及捕捉客户群，实现了消费者与商品链条的精准搭配。也有购物中心商家通过引入无线射频识别技术，在无需人工的情况下快速识别商品种类、数量、金额、优惠等信息，经过数据可视化之后通过屏幕等方式呈现在消费者面前，使商品的挑选不再是一个复杂的过程。
观点商业报告认为，面对购物中心的租户端，购物中心运营者还企图搭建超级用户平台，给租户提供经营平台和场景化平台，以给予顾客和品牌租户更多的场景和体验感。通过这些技术，不仅实现了人、货、场的全面掌控，增强了消费者的购物体验，而且也改变了传统购物中心单纯依托客流及场景实现盈利的固有局面。
创新业态“N+1”组合
体验式消费成为潮流的同时，消费者去购物中心的目的已不仅仅是物质消费需求的满足，除了餐饮一类业态在购物中心的比重上升，购物中心里面娱乐游戏、运动健身、艺术展览等使消费者获得精神享受的业态比重也越来越大，且愈加多样化。
从每一个人的智能手机游戏APP保有量，到各种电子竞技赛事及活动的兴起，娱乐和游戏已经成为现代人们生活的重要组成部分。为迎合消费者需求，提升出租率和客流量，购物中心大量引入主题乐园、海洋馆、动物园、电子竞技体验馆、VR体验、冰雪世界等。
观点商业指数显示，在对2017年全国30个重点城市购物中心创新业态调查中，休闲娱乐类业态在购物中心所有创新业态中占比排名第一，达到29%。此外，餐饮类达到21%，艺术类为5%，且这些业态在购物中心占比还表现出逐年上升的趋势。
近年来，极限运动自国外逐渐走入国内大众的视野，也被一些购物中心引入为吸引流量的工具，赛车、冲浪、飞行、攀岩纷纷被从室外“装进”到购物中心里面。
与此同时，相比创新类业态，传统商业零售及生活服务类的占比却在呈逐年下降的趋势，零售类业态更由2015年的接近20%下跌至2017年的13%。
另一方面，艺术类业态目前虽然在购物中心所有业态中占比不高，却是一项值得玩味且容易走高端路线的业态。博物馆、个人艺术馆、剧场、画廊、图书馆、音乐中心、展览厅，被购物中心引入变现的同时，也提升了购物中心整体的文化氛围和精神层面的寄托，甚至成为了城市旅游的地标建筑。
2018深圳商业创新运营六大典范企业
【益田旅游商业】
文旅商业优于传统商业的特征之一便是将休闲旅游与商业空间相结合，益田旅游商业以“文化”要素为核心竞争力，充分挖掘各地历史文化内涵，让消费者感受别具一格的消费体验。
【新城市广场】
近几年，新城市广场经过重新规划及调整，重新定位为“都市时尚生活购物中心”，应接不暇的各种主题活动，充分满足了周边消费群的生活和情感需求。项目加大了娱乐、休闲业态的比例，呈现都市新精彩。
【星河商置】
星河商置通过核心团队多年的实操经验和专业能力，形成了独特的商业模式。大力发展丰富的主题型主力店品牌，利用自有品牌形成新的核心竞争力和利润增长点。
【凯德集团】
2018年，凯德集团推出“智在城市生活”、“真会许愿季”，“乐享‘打卡’季”等活动。凯德星功能全面升级，畅享智慧生活星体验，覆盖生活中的方方面面，构建线上线下深度融合的跨场景智慧生态圈。
【京基百纳商业】
京基百纳商业在商场运营上方面推陈出新，在跨界创新上不断尝试。其将赛事引入线下，扩大活动参与度及影响力，形成了京基百纳美食节、京基百纳电竞月、时尚风暴等众多特色营销案例，成为商业行业营销标杆。
【天虹商场】
“体验”是天虹商场主打王牌。在强化实体店体验式消费方面，天虹从“购物中心化”、“商品主题编辑化”、“门店互联网化”三个方面推进传统百货店转型。（玄伟东）