2018年双十一落下帷幕，今年，有着“电商之王”美誉的小米率先做出了突破，宣布小米双十一全面升级。通过“全品类、全渠道、全场景”的组合拳，小米将传统的双十一电商节延展到了整个新零售体系，带来了全新的消费体验。
在全渠道全购物场景的加持下，小米全品类产品释放了巨大的购买量，刷新了新的纪录，小米双十一全渠道销售额突破52.51亿元。
全渠道新零售，小米开辟双十一新战场
过去的五年里，小米连续5次取得天猫双十一第一名，验证了小米在电商领域的实力。今年是小米参加双十一的第六年，小米把双十一拓展到了新零售全渠道，开辟了全新的战场，将双十一的竞争拉升了一个维度。
本次双十一是小米发展进程中又一个里程碑，新零售进一步创新，打通线上线下，通过“全品类、全渠道、全场景”组合拳，将传统双十一电商节延展到整个新零售体系，给消费者带来不一样的购物体验，开启小米新零售新征程。
2016年，雷军首次提出了新零售概念，小米开始用互联网方式做线下零售。截至目前，小米之家已达515家，覆盖了全国32个省市自治区的247个城市，进入了各地的顶级商圈。小米授权体验店达1183家，覆盖了全国567个区县。此外，小米直供专营店达36256家，分布在中国2630个区县和18049个乡镇。
值得注意的是，小米线下渠道在快速扩张的同时，做到了线上线下同样高效，据2018年第二季度财报，小米整体营业费用率仅为8.8%。
业内人士认为，近两年新零售已是行业热词，但每到双十一购物节，大多数商家仍然主打线上购物场景，只有极少数商家将双十一拓展到了线下。全新的小米双十一狂欢节，体现了小米一贯的创新和探索精神，也透露出小米对新零售体系的自信。
零售行业专家表示，关于新零售的未来，全行业仍在探索阶段，小米双十一狂欢节既是对自身新零售体系的一次检验，同时也代表了新零售未来可能的发展方向，将为中国零售行业提供宝贵的经验。
“今天的小米新零售体系已经初具规模，将双十一活动推广到全品类全渠道的时机已经成熟。”小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣表示，小米新零售体系做到了线上线下同样高效，城乡服务一体化，让乡镇、县城消费者享受到一线城市一样的购物体验。
小米打通线上线下全品类购物场景
据了解，今年双十一小米最大的特点是打通了全品类的线上线下购物场景，将线上7大平台与线下5000多家门店融为一体，投入1000家服务门店，2900多名客服人员，3000多辆提货车辆和超10万名送货人员，全天24小时为消费者服务。
业内人士指出，小米今年的双十一狂欢节不同以往，打通全品类线上线下购物场景的方式令人耳目一新，这次全新的尝试不仅体现了小米勇于创新的精神，也证明小米的新零售体系已经达到了一定的高度。
小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣表示，今年小米将开启全新的双十一狂欢节，对小米新零售体系的综合运营能力和服务能力做一次全面检验，同时开启小米新零售的新征程。
作为全球第四大手机品牌，小米双十一为消费者准备了多款热销手机。11月11日零时，采用开创性磁动力滑盖全面屏，拍照成绩世界排名前三，拥有四曲面屏彩色陶瓷机身的小米MIX3准时开售。双十一当天，小米8周年旗舰手机、全球首款双频GPS手机小米8，在天猫、京东、苏宁旗舰店券后到手价2199元起。除此之外，小米双十一热销手机最高能省600元，红米手机迎来全系特惠，小米商城还开启了手机专属优惠券通道，可领取50-400元不同面额的礼券，用于购买指定手机。
值得一提的是，今年双十一小米的产品将由智能手机为主升级为全品类智慧生活。事实上，早在2017年小米就有了这一趋势，在全网狂揽了40项智能单品第一，包括手机、电视、笔记本电脑、扫地机器人、空气净化器、手环、台灯等等。
目前，小米已建成了全球最大的IoT消费级物联网，连接了超过1.15亿台智能设备。在刚刚召开的世界互联网大会上，小米面向智能家居的人工智能开放平台成功入选“世界互联网领先科技成果”，充分说明了小米在“AI+IoT”领域已经走在了世界前列。
引领“AI+IoT”消费趋势
值得一提的是，小米“AI+IoT”万物智慧互联产品持续热卖，在小米之家呈现出爆发式增长。截至11日15时，小米手机销量增长94%，小米电视销量增长342%，笔记本电脑销量增长356%，IoT智能设备销量增长了389%。此外，智能灯具销量增长1243%，移动电源销量增长1270%，电饭煲销量增长2225%，空气净化器销量增长2975%，小米手环销量增长10212%，扫地机器人销量增长14862%，小米净水器销量增长14726%。
西南证券首席分析师陈杭表示，小米在双十一的新零售，具有强大的渠道势能，是小米长期以来商业模式经营的结果，也是小米持续拓展双渠道新零售成功的缩影。
今年备受关注的小米双十一首单，意外地于雪域高原产生，反映了小米渠道下沉成效卓著。11日零时零分19秒，位于海拔2980米的青海格尔木小米授权店就完成了首笔交易，顾客张先生购买了一台小米电视4S 65英寸PRO。“往年双十一下单确实方便，但等快递要好长时间，今年听说小米不打烊，我直接就过来了。”张先生兴奋地说。
作为全面升级的举措之一，小米针对不同购物场景推出了各式活动，做到了线上线下优惠同享，还首次尝试线上线下同时“在线”。从11月10日10时营业开门到11月11日全天，部分线下小米授权体验店（非商场店）24小时为用户服务。
业内人士表示，小米推出部分线下店不打烊是一次全新尝试，很好地弥补了线上购物场景的不足，真正做到了全购物场景的双十一。11日全天，小米遍布全国的线下门店为热情的“米粉”提供了更快捷的解决方案，在电商渠道的用户还在等待快递上门之时，他们已经用上了购买的产品。
业内专家表示，雷军率先在中国提出新零售理念，小米能够在双十一这样的万众瞩目的时刻，进行全场景全品类全渠道的销售革命，充分说明小米在新零售战场实现了升维，AI与IoT产生的网络效应开始全面赋能小米新零售。
值得关注的是，天猫首次公布了一份全球化交易榜单，小米斩获了最受欢迎的出口品牌全球第一名。截至目前，小米手机已经进入了82个国家和地区，国际化收入占比超过36%，并在25个国家地区销量排名进入前五。