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例如在培养营销人员的课程中,培训师都会告诉学员们,一张巧嘴固然能说得人心动,但眼神的交流往往更能在短时间内让对方接受你的游说。根据“看—喜欢”的原则,我们假定你拜访客户时,用真诚的眼神和他对视,就会让对方感觉你懂得尊重他人、诚实可靠,对你的好感也会随之增加。同时,他的心理变化也会通过眼神反馈给你,你会因此受到鼓励,更愿意和他进一步沟通。
眼神交流需有度
虽然我们知道眼神交流能让合作更顺畅,但肆无忌惮地注视对方也会适得其反。一般认为,直视对方的眼睛是不礼貌的,专家建议交流时以望着对方眉心位置,或眼睛下方为宜。交谈时,我们可以在这几处之间适时转移视线,这样既不直接对视,又能被理解为关注对方。
另外,虽然目光交流很难量化,但心理学家的研究还是可以提供一些参考。他们发现,人们在倾听时有75%的时间在注视讲者,而在谈话时人们会有41%的时间在注视对方。而且,平均每次注视用时2.95秒,而每次对视的时间是1.1秒。研究表明,在这个范围的目光交流是安全适度的。
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