据北京市消费者协会数据显示，2007年度北京市消费市场的服务类投诉中，洗染服务成了“焦点”，如个别洗染店洗染技术不过关，送洗衣服出现洗不干净及破损、脱色等现象。在我报调查中，当问及对干洗店服务满意程度时，30.77%的人表示很满意；46.15%的人称，不知道究竟干不干净，反正看上去很干净；其余人则不满意，原因是衣服曾被干洗店弄丢或弄坏过，或洗完后总有股异味等。