关键字：Google 搜索

常燕杰

如果能彻底摘下高傲的面纱，将亲民的理念真正贯彻到家，我们有理由相信，不一样的搜索市场会存在一样出色的Google。

凭借PageRank算法和对竞价排名的的完美推广，Google在全球市场上取得了巨大的成功，但是在中国互联网市场上，它却频频遭遇挫折。

从用户份额来看，2006年只有不足1/5的中国搜索引擎用户忠实于Google，而Google在中国本土最大的竞争对手百度则占领了近6成的用户。这意味着，进入中国一年多时间，Google在相对的用户渗透率方面不升反降。

从市场推广和公关角度来看，除了高调推出中文名谷歌，Google在中国的媒体报道中几乎难见到正面的舆论。而被Google报以厚望的中文名谷歌也未能得到用户的认可。

从产品角度来看，由于受到服务器不在国内、不熟悉中国网络架构等因素的限制，很长一段时间Google的搜索服务都不能令用户满意。Google Fans们能够理解Google的诸多不如意表现，但是新用户和那些不那么忠实的试用者却无法容忍网页打不开、搜索速度慢等现象的频繁出现。

互联网普及程度和应用水平不同造就了两种不同的搜索引擎使用需求。在美国，人们使用搜索引擎寻找信息解决工作中的问题，甚至解决学术上的难题，但在中国，更多的人通过互联网来打发时间，他们用搜索引擎来寻找打发时间的工具，下载娱乐内容。这就让Google似乎无用武之地。

不同的文化造就了两种不同的消费习惯。在美国，人们更喜欢主动选择所使用的工具，而在中国网民已经习惯于接受灌输式的宣传和教育，大面积的广告宣传比亲身的实验更容易让他们相信。于是Google永远不能为最底层的互联网网民所认知，终于成为所谓“高端用户”的专利。

最关键的是中国的中小企业用户对互联网的认识还停留在一个初级的水平上，但他们对互联网的潜在需求却千差万别，对此，进入中国多年并且已经取得相当成就甚至可以说深谙中国市场的软件业巨头们尚且不能把握，更何况Google。但偏偏互联网服务比软件业更需要深入理解用户的需求，这也许才是Google在中国市场遭遇挫折的本质原因吧。

一样出色的Google遭遇了不一样的中国搜索市场，Google中国之路走得艰难也就不言而喻了。对于中国搜索引擎市场的前景，Google和本土的互联网公司一样充满期待和憧憬。然而，憧憬毕竟要建立在实实在在的本土化基础之上才能开花结果。第一，用中国用户习惯的方式教育市场，推广品牌，为最普通的用户而不仅仅是为Google Fans 提供产品和服务。第二，放弃高傲，彻底摆脱精英文化，深入到中小企业之中，真正了解他们的需求再为他们服务。第三，加强同中国本土企业的合作，开拓新的搜索疆土，承担起培育中国市场的责任。

如果能彻底摘下高傲的面纱，将亲民的理念真正贯彻到家，我们有理由相信，不一样的搜索市场会存在一样出色的Google。