售前、售中、售后全自动

    顾客进店选车，首先进入展厅车辆演示系统，通过3D展示，模拟驾驶等，更直观地了解产品特点，包括变换颜色效果、整车全角度观赏、配置自选等，系统可再根据客户要求快捷地生成详尽的价目表。

    除了购车，在保养维修上，i-CROP还能根据上次保养日期和行驶里程，计算出下次定期保养日期，并通过直投邮件、短信、致电等方式，在适当的时机，对顾客进行保养提醒。顾客则可以随时随地通过电话、网络等方式进行预约保养、维修等服务。e-CRB收到预约后，根据车况向顾客承诺所需等候时间，那么顾客就可以自由支配到店时间。

    进程安排更加合理化

    除了给顾客一种无压力的、完全自主的购买体验外，在售后服务上还采用公开的流程设置：施工单、估算单、检查表等都由e-CRB系统统一作成，在得到顾客授权确认后才开展维修保养业务。

    通过e-CRB中的SMB维修进度管理系统，系统能根据预约车辆的状况，安排好接待人员、维修技师和维修工位。在顾客到店时，力求所有人员和设备都已准备完妥，当顾客一踏进店门，马上就可以进行作业。这样不仅实现了保养维修流程的短时高效，还尽可能地缩短顾客的等候时间。
透明的保养维修作业

    记者在深圳广汽丰田销售服务店看到，在高雅、舒适的顾客休息区，车主能通过CS电子可视化看板，清晰地了解车辆每一步保养维修进度。同时，也可以透过透明落地玻璃，实时监控保养维修的作业状况，了解标准化维修作业的每一个动作，不禁让人倍感安心。

    在维修保养作业中，广汽TOYOTA销售店还引进了世界先进的系统化台车，该台车目前在全球TOYOTA体系中还是首次全面导入，它能将所有的零部件集中在一起，以规范的操作模式，让作业品质更加稳定，提高工作效率。

    e-CRB全程贴心服务，在激烈的市场竞争下，具有高度前瞻性。据广汽丰田深圳服务店相关负责人介绍：“广汽丰田的服务并不仅限于这些，在今后长期的实际销售服务活动中，将通过与顾客之间的信息交流，及时倾听顾客的意愿和要求，然后针对这些要求反复进行改善，从而达成更高的顾客满意度。”

    看来，无论是八代雅阁还是其他同级车型，要击败在当今车市中鹤立鸡群的凯美瑞，急攻近利是行不通的，还是那句话:革命尚未成功，同志还需努力！

    更多详情请致电联系广汽丰田深圳经销商：

    广汽丰田裕龙龙岗店
    地址：深圳市龙岗区横岗街道荷坳社区
    电话：28625888  28222222
    网址：http://zt.mycar168.com/200803/18/
    广汽丰田深业店
    地址：深圳市宝安区宝民二路一号
    电话：27936666 27937111
    网址：http://www.sy-auto.com/
    广汽丰田兆方店
    地址：南山区华侨城侨香路兆方汽车广场
    电话：26755999 26755334
    网址：http://www.cflftoyota.com.cn/
    广汽丰田企沃店
    地址：深圳市罗湖区银湖路口101号(银湖快速理赔中心)
    电话：82448888 82438840
    网址：http://www.qiwo.com.cn/qiwo/index.asp
    广汽丰田鹏峰店
    地址：深圳市福田区侨城东路鹏程宝汽车城
    电话：89836888   89836999
    网址：http://www.pengfenghonda.com/
    广汽丰田大兴通商店
    地址：南山区月亮湾大道新濠汽车城二期B4位
    电话：26460000
    网址：http://www.sztoyota.com.cn/