难以割舍的雅阁情结
对于广州本田特约销售服务店的服务,江先生很满意。他说,每次他回到特约店,总能受到热情接待。每年春秋两季广州本田都会举办“回家看看”免费检测活动,江先生对此很满意,在检测中技术人员会提醒该换哪些磨损的零件,把问题防患于未然。
由于这部雅阁让江先生尤为放心,所以尽管已经使用了7年,他短期内并没有换车的计划。“我的这部车还很新,现在新车那么多,有哪一部能有雅阁这么好质量的吗?”看来江先生很难割舍对这部雅阁的感情,这部2.3排量的雅阁仍将伴随江先生很多年。至于未来,即使换车他还会选择广州本田品牌。
品质本田海外工厂第一
据记者了解,成立近9年来,广州本田产品累计销量已经突破100万辆。能赢得这么多消费者青睐,产品品质过硬是关键。
2006年12月15日,世界著名调研机构J.D.POWER亚太公司发布的2006年中国新车质量调研报告显示,广州本田四款产品表现突出,雅阁、奥德赛均获得同级别市场第一名,思迪、飞度则取得了入门级车型中优异成绩,远高于行业平均水平。这是广州本田生产的汽车产品自2004年以来再次在J.D.POWER发布的新车质量调研报告中获得最高评价。
生产过程中,广州本田的质量管理体系实行“谁制造、谁负责”的质量控制方法。严格执行“三不”原则:不接受、不制造、不放过任何缺陷,树立“下工序是顾客,上工序也是顾客”的理念,确保每道工序生产的都是合格品,同时对重点和关键工序进行重点管理和连续监控。改变了由质量部门负责质量把关的传统做法,实行精益生产的方式,将质量职责落实到各阶段各工序,实行全员、全过程的质量管理。
目前,广州本田的产品质量已达到甚至部分超过日本和美国本田的同类产品的水平。