在宝安丨90后“美食摆渡人”升职记！
2021-09-03 12:35 来源：深圳新闻网
人工智能朗读：
退伍军人→外卖骑手
早上9点，这个城市已经进入了高速运转的时刻。作为胃与食物之间的摆渡人，外卖骑手们也已经准备就绪，向城市的各个角落进发。
每天早上召集站点骑手们开早会、对外卖箱进行消毒，是程斌一天工作的开始。91年出生的程斌，来自湖南永州，现在是美团外卖西乡三站的一名站长。
2008年，17岁的程斌入伍成为了一名军人，在祖国的边疆挥洒下自己青春的汗水。退伍后，年轻的他怀着对未知的探索心，曾辗转于全国多个城市，直到2019年，程斌来到了深圳宝安，成为了一名外卖骑手。
在此之前，程斌从未了解过这座南方城市。来到宝安后，程斌奔波在这座城区的各个居民区、商业中心、写字楼......随着对这座城区的不断地加深了解，他也逐渐被这个繁华而又充满朝气的城区所吸引和打动。
“刚来宝安这边的时候，我们最开始接单都是在西乡天虹那边比较多，没想到才来几个月，大仟里就开起来，现在附近又多了几个写字楼，感觉这里真的发展得很快。”
成为骑手后的程斌，一直保留着在部队养成的习惯，具有很强的时间观念。
“每个点单的用户都想好好吃一顿热腾腾的饭，我成为了骑手，就得承担好自己的工作责任，把餐按时送到顾客的手上。”
有一次，送餐的路上下起了大雨，路况也十分恶劣，着急要把餐送到顾客手中的程斌没有留意到，因为路上颠簸导致外卖箱中的餐食不小心撒了，到达目的地后才发现状况的程斌心想：“坏了！估计得吃个差评。”
满身水气的程斌将餐食送到顾客手中，并一个劲儿地道歉，表示自己愿意赔付，但顾客却摆摆手，告诉程斌东西还能吃，不用赔。
走下楼的程斌心里很是忐忑，一来是内疚，二来又担心顾客给自己差评。这时，程斌的手机响了，原来是顾客发来的一条短信。
“当时那名顾客在短信中说，让我不要担心他会给差评，他知道我不是故意的，因为我实事求是地说明了情况，他也很理解。”
天虽然还下着雨，但程斌的心一下子就暖了。这件事，让他印象很深，在往后的工作中，他也总是以此为例，向新来的员工分享经验，告诉新员工要学会“将心比心”，遇到特殊情况，不妨与客户多一些沟通。
