30年，208万深圳志愿者！“志愿者之城”是这样炼成的
2020-11-08 09:17 来源：深圳特区报
人工智能朗读：
结构性需求：
担当“小政府”与“大社会”的管理服务连接器
改革开放的进程中，政府机构改革的大趋势是“小政府，大社会”。
在深圳，这种结构性特征最为突出，政府机构设置和人员编制是“小”的趋势，而随着城市人口快速增长，社会是“大”的趋势。在这一“大”一“小”两个相背而行的曲线之间，是政府和社会在管理和服务之间的巨大空间，这种结构性特征，催生了对志愿者队伍的结构性需求，这种结构性需求又成为志愿者队伍发育发展的广阔空间。
深圳在2011年世界大学生运动会后，在全国首倡建设“志愿者之城”，推动城市志愿服务从规模到规范管理走向精细化，这正说明了城市需求就是志愿服务的发展空间。
从小就参与志愿服务的江家贤大学一毕业就加入了义工组织，2018年，她毅然辞去做了8年的法院工作来到宝安区义工联担任秘书长，将宝安区义工联打造成一个专业化、制度化的志愿组织。
2016年全国首个基层法院的志愿服务U站在宝安区建立。曾经的工作经历让江家贤非常熟悉法院的运转方式，她来到宝安区义工联的时候也了解到区法院有引入调解义工的意愿，为了更好地整合司法资源和志愿服务，不断探索和延伸“法律志愿服务U站”的服务功能，2019年实现了全院及派出法庭志愿服务全覆盖。
“现在你进入法院的立案大厅，除窗口工作人员外，大厅的引导、诉导是穿红马甲的义工。人们从一进法院，到咨询立案，到流转到调解的地方，最后会发现都有红马甲的身影。”江家贤说。
2018年宝安区法院只有12个义工，今年义工数量达到了48个，其中36个为调解义工。
“义工的加入大大缓解了法院案多人少的压力，真正服务了基层治理。”江家贤介绍，如果案件进入审判，就会有一审、二审、上诉等等流程，会造成比较大的行政支出，相较而言，调解会比较快，而且调解成功后出具的经司法确认的调解书和判决效力一样，还能将诉讼费减半。由于现在调解义工逐渐专业化，义工调解的成功率很高，调解案件数已在宝安法院多元调解队伍中排名第二。
“随着志愿服务的普及，志愿者们渐渐感到自己被理解、被尊重，更加积极地参与到社会、政府工作中。”江家贤说。
