龙岗中心医院上线“用药管家” 患者用药不再“蒙查查”

龙岗中心医院上线“用药指导”功能

龙岗中心医院上线“用药指导”功能

见圳客户端·深圳新闻网2019年11月20日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者刘梦婷）不同的药物能否一起吃、孕妇能不能服用、儿童剂量要怎么分？患者从医院就诊后回到家遇到用药疑惑的情况有解了！日前，龙岗中心医院在该院微信公众号上线了“左手医生用药管家”功能指导患者用药。患者回家以后也能享受到一对一的就医服务，帮助患者科学用药，消除用药困惑。

记者了解到，患者在医院药房拿药以后，只需微信扫描药盒贴纸上的二维码，就会看到专属的用药指导；或者关注龙岗中心医院微信公众号，取药后就会自动收到公众号推送的“报告生成通知”，可以通过手机随时查看。

“用药管家”不仅可以解答患者什么时候用药、用药期间需要注意哪些问题、用药前必须了解什么、用药期间可能出现的情况等用药问题，而且还为患者提供了完整的药品说明书、用药视频科普、值班药师咨询、用药安排闹钟提醒语音播报等药学服务，全方位帮助患者科学用药消除用药困惑。此外，该功能还能保留下患者所有的用药记录，方便回查。

龙岗中心医院药剂科副主任钟建华接受记者采访

“现阶段，大部分医院普遍采用窗口发药交待这种常规模式。但这种模式存在的问题是，窗口药师与患者沟通时间非常有限，患者来医院就诊，经常匆匆忙忙，记不住复杂的发药交待事项等内容；回到家后，患者缺乏权威的参考资料也会很困惑。为了保障用药科学性与安全性，同时让患者少跑路，我们采用了‘用药管家’这种‘互联网＋药学’的服务模式来方便患者“，龙岗中心医院药剂科副主任钟建华介绍道。“举个简单的例子，比如我们常用的维生素C片，医院使用的都是大包装，1000片／瓶或100片／瓶，患者使用的可能仅是几粒，医院做不到为每位患者提供说明书。这类药品，患者可以通过’用药管家‘获取详细的、个性化的药品说明书内容。用药管家提供的药品说明并不仅仅是将纸质版的说明书线上化，而是根据医生处方，针对每个人“定制化”的说明书，这样更加方便了患者”。

据介绍，目前患者除了可以获得上述AI功能提供的药学服务外，还可以通过其“问药师”功能在线咨询医院真人药师。由院内18名骨干药师组成药师志愿者团队，会全天候向患者提供包括药物服用方法、药物储存、注意事项、不良反应等问答服务；同时，院方还在门诊西药房设立了值班药师岗位，患者可在工作时间前往咨询各类用药安全问题。

“‘用药管家’利用网络信息技术，实现‘互联网＋药学＇线上化服务，突破传统发药窗口及药师门诊提供药学咨询服务的时间及场地限制。给我们提供了一个便利的专业工具，帮助医院提升服务水平，扩大了药学服务范围，拓展了医患沟通渠道。”钟建华表示，这也是该院实现医疗资源信息化、医疗服务模式多元化的新尝试。

记者了解到，由左手医生打造的“用药管家”系其“机器人医生”全程服务的诊后重要环节。该功能今年9月正式在龙岗中心医院上线以来，指导服务人数达15542，好评率95．15％。