在宠物交易时，消费者经常会碰到“星期猫”“星期狗”的情况，所谓的“星期宠物”，是指在购买时精神非常活泼，但购买后7天内就发病，甚至出现死亡的宠物。而当消费者去找商家时，对方往往也是拒绝退款。

记者发现，购买了患病宠物却无从维权的消费者并不在少数。消费者应当如何维护自己的合法权益？

记者对投诉内容进行梳理后发现，许多宠物店差评不断的主要原因是商户附带捆绑消费、质保时间短、发现宠物患病只换货不退货这几点。而对于商家提出的“宠物一经购买就不能退货”的说法，专家则表示，这属于典型的不公平条款，即“霸王条款”。

北京市中闻（上海）律师事务所执行主任 张玉锋：只换不退，这种行为在法律上属于一种格式条款，是不发生法律效力的。消费者一旦发生这种情况，还是可以通过法律手段去法院起诉，维护自己的合法权益。

专家表示，由于病毒具有潜伏期，因此七天以内的质保时间往往暗藏风险，消费者在购买时需要警惕过短的质保期限。

《2022年中国宠物消费报告》显示，2022年，城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2706亿元，较2021年增长8.7%。在行业体量持续扩大的背景下，却缺乏相关的法律法规。业内人士表示，消费者在购买时，难以判断宠物是否患病。后续宠物一旦发病，消费者举证困难、维权难度大。宠物繁育、运输以及销售的规范亟待建立健全。

上海市消保委投诉与咨询部工作人员 姜婕：消保委建议，第一加快构建宠物行业经营者的信用评级机制，对于违法违规情节严重的商家，以及多次侵害消费者合法权益的商家纳入黑名单，倒逼企业规范自律。第二个是建议加强多部门的沟通联动协作，加大对违法违规行为商家的打击力度，推动宠物市场的健康发展。