读特客户端·深圳新闻网2023年1月31日讯（记者 汤莎 通讯员 朱晨铭）“护航不打烊，年味在路上。”近日，平安产险深圳分公司开展的2023春节护航活动落下帷幕。九位护航理赔人员驻点大梅沙护航点，共计为189名客户提供了事故指引、警保联动、关爱服务、空中探路、防疫补给、闪电救援等六项服务，快速响应车主理赔需求和春节出行计划。

平安产险深圳分公司供图

首次参加护航的新星理赔员吕烜帜、梁津华过年选择留守在深圳值班，为广大车主的出行保驾护航。1月24日，在护航过程中两人在处理两车刮蹭事故时，分工明确，一人指引客户保留好现场照片并指引客户，一人则联络交警快速处理。

同样也是第一次参与护航的理赔员魏家驹，在护航点独立完成事故指引，把简单留给客户，复杂留给自己。两辆车在高速隧道发生追尾，车辆损失较大，在交警的指引下，两台车行驶至护航点处理。魏家驹主动上前沟通，与双方车主积极协商，调取行车记录仪。看过录像之后，鉴于双方对交警责任判定无争议，魏家驹指引客户拍照，主动协助处理，快速为车主解决了问题。“虽然回家没办法过年，但看见车主能安全回家过个好年也是一种新年祝福。”魏家驹说道。

1月25日，平安理赔员吕烜帜，苗勇，唐焜春节值班，接到一个碰撞事故。车主双方产生争议，吕烜帜在安抚报案车主后立即前往现场。到达现场后，理赔员利用专业技能与两位车主沟通，解决争议，并向两位赠送了“平安专属新年福袋”，最终获得了车主的点赞。