读特客户端·深圳新闻网2022年12月13日讯（记者 谢燕丽 通讯员 沈旗明 叶辉）记者获悉，为落实群众诉求服务（书记在线）“进工地”宣传工作，光明区新湖街道在项目部、工地宿舍等地张贴群众诉求服务（书记在线）宣传海报，切实提高群众“有建议、有诉求、请扫码”诉求意识。近日，就有10余名新湖辖区居民通过群众诉求服务（书记在线）二维码反映，他们被拖欠挖掘机租赁费用，希望政府部门帮助协调处理。

新湖街道工作人员秉持“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的服务理念，第一时间联系诉求人及项目部核实情况。经了解，10余人均受雇于同一个劳务公司，被派遣至同一个项目工地，拖欠时间2020年或2021年不等，涉及总金额高达300万元。但受诸多因素影响，项目部及劳务公司资金周转困难，无法支付诉求人挖机租赁费用。

经研究决定，为高效、便捷地帮辖区群众妥善处理纠纷，新湖街道综合治理办公室将此类案件并案处理，并约谈项目部及劳务公司协商，要求其尽快出具解决方案，确保工人权益得到保障，拿到应有的租赁费用。再三讨论后，项目部给出支付方案：10万元以上的租赁费用在11月30日前支付30%，2023年1月20日前支付25%，2023年4月30日前支付45%；10万元以内的租赁费用于11月30日前支付50%，年前支付50%。综合治理办立即搭建沟通平台组织诉求人、项目部及劳务公司到场协商，经多方协调，双方协商一致同意支付方案并当场签订协议书。

下一步，新湖街道将持续做好群众诉求服务（书记在线）宣传工作，为辖区居民提供“更管用、更便捷、更高效”的群众诉求渠道。

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