特殊群体服务“一人一策” 急危重症开通“绿色通道” 我市各区为特殊群体提供个性化服务
2022-12-02 07:44
来源: 深圳特区报

特殊群体服务“一人一策” 急危重症开通“绿色通道” 我市各区为特殊群体提供个性化服务

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读特客户端·深圳新闻网2022年12月2日讯(深圳特区报记者 杨明铭 任琦 许舜钿)“我快70岁了,患有尿毒症,每周要去医院做三次透析,现在小区封控出不去,我该怎么办?”11月28日,龙华区观湖街道佳华领域小区出现了一例阳性病例,小区随即开展临时封控,身患重疾的小区居民焦急地向疫情防控工作人员求助。

观湖街道相关负责人表示,佳华领域小区封控后,街道第一时间成立了就医需求小组,小组成员包括了街道公共服务办、街道暖心热线、龙华区中心医院、社区工作站和社康工作人员。接到市民求助,就医需求组紧急联系了龙华区中心医院,得知封控区群众外出就医需到发热门诊就诊,但当天该院的发热门诊因疫情原因,暂时停诊。第二天,待发热门诊复诊后,就医需求组第一时间与医院进行沟通协调,并向患者家属详细讲解封控区外出就医流程,当天顺利安排120救护车,闭环接送老人前往医院做透析治疗。

“佳华领域小区封控期间,网格员登记孕产妇2人,危重症需治疗2人,慢性病1人,社区共接到就医需求2例,所有特殊群体就医需求都在第一时间得到妥善处理。”观湖街道相关负责人表示。

据了解,疫情防控期间,龙华区暖心服务热线24小时保持畅通,社区网格员接到求助信息挨家挨户上门解决难题。同时,各社区、小区通过微信群、小区公告、电话通知等多种方式,主动摸排老弱病残、孕幼等特殊群体,安排专人专组提供一对一的服务,及时解决群众需求。

记者采访获悉,连日来,为让急危重症患者能得到及时救治,长期治疗需求患者的连续医疗服务能得到有序安排,特殊群体能得到合理照护,我市各区第一时间建立了医疗绿色通道体系,全面整合医院、社康、街道、社区等各部门力量,对老人、儿童、孕妇、重症患者等特殊群体,提供“一人一策”的医疗指导、送药上门、协调转诊等关怀服务,同时为急危重症患者搭建“绿色通道”。

在罗湖区,全区建立重点管控区域内孕妇、独居老人等特殊人群名单,重点跟进提供个性化服务。

“感谢你们热情贴心的帮助,为产妇分娩一路‘亮绿灯’,真的太感谢了。”近日,在罗湖区人民医院产房中,罗湖东晓街道独树社区雍翠华府的居民叶女士,顺利产下一名健康宝宝,产房外的家属既开心又激动,第一时间将好消息告知社区工作者。

记者了解到,当时叶女士所居住的楼栋被划分为高风险区,街道和社区工作人员通过提前摸排,详细制定了封控管理区域内孕妇、独居老人等重点人员清单。工作人员在上门进行核酸采样时进一步核实登记后,及时组建了楼栋的医疗保障微信群,重点跟进提供个性化服务。医疗保障微信群里包括了街道、社区工作人员和社康医生等,工作人员轮值24小时在线,保障居民医疗需求。另一方面,街道和社区还组建了人文关怀组、物资配送组,为雍翠华府和松泉山庄十余户居民在封控管理期间提供了物资配送、医疗救助、心理关怀等服务。

“当天上午7点左右,社区值班工作人员接到孕妇来电,称其羊水破了,需紧急就医。”社区工作人员朱又红介绍说:“接到孕妇求救,我们马上沟通社康医生与对接医院,立即组织工作人员把防护物资送到孕妇家中,安排高风险区转运工作人员将孕妇及家属安全送达罗湖区人民医院。”直到确定孕妇家属与医院顺利对接,工作人员才安心返岗。

龙岗区认真贯彻落实国务院联防联控机制《第九版防控方案》和进一步优化疫情防控二十条措施要求,对辖区的相关防疫措施及时优化。龙岗区各基层社区加大了对疫苗接种工作的宣传力度,多措并举、精细摸底,动员市民“应接尽接”。特别是对有需要的老年人,社区上门接送、提供贴心服务。

[编辑:王睿]