读特客户端·深圳新闻网2022年11月28日讯（深圳商报记者 肖晗 通讯员 李宇）元宇宙、虚拟数字人的热度延伸到了政务服务领域。记者从深圳市交通运输局获悉，该局“数字发言人”于近日上岗。

据悉，深圳市交通运输局数字发言人是具备多重人类的数字化虚拟人物，以技术为驱动力，运用CG建模+真人或AI驱动、人工智能、多模态、自然语言处理等技术，被赋予了人的形象、声音和交互特性，通过灵活、生动的视听化呈现方式，让新闻信息更有人情味。

深圳市交通运输局数字发言人将重点瞄准“政策解读”等具有代表性和市民关注度高的内容，提供服务。通过其声情并茂的形式解读政策，打破图文想象力的受限，增强了政策的可读度，为市民提供更好、更有温度的体验。

除了以虚拟数字人形式提供服务外，记者了解到，顺应政府号召，基于政府网站信息资源，深圳市交通运输局还在近期完成了网站适老化服务升级。增加了“长者关怀”功能，在视觉、听觉和界面等方面进行了优化，还增加了辅助功能，全方位保障老年人和特殊群体便捷地通过政府网站获取政务信息，更好享受数字化发展成果。

深圳市交通运输局相关负责人表示，将以打造高效惠民服务型政府网站为目标，推动数字型政府建设，顺应数字化新技术、新趋势、新探索政务服务新模式，进一步提高政务公开便民化水平，惠及更多市民。