读特客户端·深圳新闻网2022年9月1日讯（记者  李云云  通讯员  曾凯玲）“你好，布吉街道热线吗？我老婆羊水破了，我们在临时管控区出不去，怎么办？”“先生你好，请不要着急，我们马上介入解决。”9月1日凌晨12点半，布吉街道暖心热线接到来自长龙社区的庄先生电话求助，希望街道协助解决妻子入院生产问题。

布吉街道暖心热线

接到来电需求后，布吉街道党群服务组的接线员马上拨打120请求派单，同步联系街道医疗保障组报备。经多方协调并尊重产妇意愿，凌晨2点顺利将产妇送至平时产检的定点医院。

“母女平安！感谢暖心热线及时解决我们的困难，从拨打热线求助到女儿顺利出生，6个多小时一直陪伴我们！”暖心热线组在回访时庄先生表达了感谢。

随时为居民服务

龙岗区义工钟金强说：“前前后后我们拨打了10多个电话与相关单位沟通协调，听到庄先生的女儿顺利出生，我们很高兴，这也是我们24小时不间断坚守热线的初衷。”他还表示，遇到居民求助尤其是外出就医需求，暖心热线组都会将“来电求助-审批放行-定点医院就医-平安到家”的各个环节全程跟踪，作为一个服务闭环，确保居民需求得到帮助，防疫工作符合要求。

这只是布吉街道党群服务组暖心热线协助居民解决的难题之一，从8月29日晚7点公布热线号码截至目前，布吉街道暖心热线接听来电超过6100多个，切实解决高中风险区及临时管控区内居民的各类需求。同时，结合暖心热线来电和包楼组上楼摸排情况，建立高中风险区特殊群体关心关爱工作台账，摸底排查231人，逐一回访，安排专门的党员志愿者和心理咨询师密切跟踪、解决特殊群体生活、心理需求。

工作人员接听来电

据悉，8月29日19时至9月2日19时，布吉街道实施临时管控措施，布吉街道党建工作办统筹党群服务组，龙岗团区委副书记朱建钢、龙岗区义工联理事长李永峰带领义工团队支援布吉，充分发挥基层党组织的先锋堡垒作用和党员的先锋模范作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，以“三个及时”切实做好暖心热线服务工作。