读特客户端·深圳新闻网2022年8月30日讯（记者 汤莎 通讯员 周佳慧）近日，深圳市人力资源和社会保障局授牌平安金服深圳分公司“客户服务管理员”职业技能等级认定资质。

（平安金服深圳分公司供图）

据了解，企业职业技能等级认定工作是落实国务院“放管服”改革要求，深化技能人才评价制度改革，畅通技能人才发展渠道的重要举措。今年3月，深圳市人社局公布平安金服深圳分公司为职业技能等级认定企业，可在当地开展职业技能等级认定相关工作。今年5月，平安金服深圳分公司组织首次职业技能等级认证考试，84名客服人员成功通过职业技能三级认证。

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授牌仪式当天，深圳市人力资源和社会保障局技能人才评价指导处副处长王建一行前往平安金服深圳分公司，听取该公司职业技能等级认证开展情况，并为其授牌。双方还就职业技能评价规范、等级认定原则和激励制度落实等方面展开探讨。

王建指出：“职业技能等级认定工作的目的是促进企业发展、员工就业。希望平安金服深圳分公司能够积极开展认定工作，扩大认定的范围，在同行业内发挥带头作用，为企业本身和社会输送越来越多的人才。”

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作为首批获得资质认证的客服人才代表，陈振国、杨忠艳、陈晓强3人参与授牌仪式。陈振国表示：“考证主要是为了提升自己的职业素养，丰富专业知识。这也是目前客服行业最有权威性的资质认证，对我之后的职业发展有很大的帮助”。

获得职业技能认证资质不是我们最终的目标，向企业和社会培养人才才是我们努力的方向。毕延忠表示：“在市人社部门的指导下，金服深圳分公司将以此次认定工作作为契机，探索和完善客户服务管理技能人才的培训评价体系，不断进行职业技能等级认定工作，推动客服行业人才蓬勃发展。”