西部公汽文明车厢。

西部公汽的稽查人员交叉开展检查行动。

公交车是城市中流动的风景线。在宝安的公交车上，助人为乐、见义勇为、敬业奉献的凡人善举屡见不鲜，温暖的故事每天都在十米车厢里上演。在深圳市西部公汽的企业文化中，文明，是每个员工日常工作中最珍贵的无形资产和个人名片。其文明形象不仅体现在车厢中、场站里，也展现在每一个平凡的工作岗位上。

强化组织建设

百人交叉检查行动促文明

交通工具的文明首先体现在给乘客的安全感和可靠感中。西部公汽在日常运营过程中牢扣安全稳定和常态化防疫举措，充分发挥党建引领作用，加强引导员队伍的机制建设，通过开展以“安全生产”为主题的培训教育活动，对营运公交车辆违章行为进行严厉查处，和企业内部交叉检查等举措形成了一套完整的文明引导员工作管理和组织管理体系。

在刚刚结束的百人交叉检查行动中，西部公汽各分公司的稽查人员交叉开展检查行动。通过定点路查路控及随车检查的方式，对问题突出线路或热点违章项目进行目标治理，强化违章行为管控，严查重点路口冲禁令、超速、实线变道、不规范停靠、不礼让斑马线等违章行为。同时，检查司乘人员监督乘车3个100%疫情防控落实情况。

本次交叉检查行动共出动463人次，查车19716台次，查处违章84宗，并监督完成车队落实整改。通过开展交叉检查行动，进一步规范了文明行车秩序和车厢服务质量，强化了安全驾驶习惯，增强了遵章守法意识和安全责任意识，后续西部公汽将持续分批开展此类稽查行动，进一步改善乘车环境，为广大市民提供更安全、更优质、更顺畅的公交出行服务。

车车张贴文明话

人人争做文明标兵

7月4日早高峰时段，西部公汽一分公司金威车队M522线驾驶员张云华营运车辆上有位男乘客王先生突然晕倒，张师傅得知后，立马把车停好过去查看晕倒乘客身体情况，并拨打120急救电话。当时下着雨又塞车，张师傅不仅联络后车将乘客妥善安置，还将晕倒的王先生及时送医，获得乘客送旗赞扬。

张云华师傅这样文明又温暖的驾驶员是怎么培养出来的？这样的文明标兵驾驶员多吗？记者了解到，西部公汽对司乘人员的文明礼仪培训是年度考核任务之一，结合行业管理规范，西部公汽加大文明礼仪宣传教育，加强公交驾乘人员文明服务培训引导，包括文明用语、协助有需要的人士。对乐于助人的司乘人员，西部公汽还有奖励机制，倡导员工牢记职业操守，敬业奉献，积极为文明城市创建和营造和谐公交乘车环境做贡献。

此外，西部公汽充分发挥公交行业窗口单位的辐射和带动作用，每一辆西部公汽的公交车身或车厢内都有不少于1处的公益广告；公交场站内显著位置设有不少于3处公益广告；在车辆内显著位置规范张贴有行业服务规范、投诉电话；各分公司及基层车队有完善的投诉处理机制和信息记录；严格参照“两率”（车辆整洁率、车厢服务率）标准，落实车辆外观及车厢环境卫生清洁工作，确保标识齐全及车辆环境卫生干净整洁。

展现文明公交的西部公汽正以先行示范的标准，用行动履行着公交人对社会的承诺，全面提升乘客的认可度和幸福感。

宝安日报记者 何柳 通讯员 卢仁聪 文/图