而对于家电品类非常重要的售后服务来说，微信生态也能很好地承载这一体验。例如格力的小程序就上架了“清洗”服务，便于一站式购买。小程序内的“以旧换新”服务也能沉淀一批老顾客，提升复购的概率。此外，上门、服务的工程师通常也会让顾客添加公众号，增加用户的私域粘性。
格力清洗服务（格力供图）
可以看到，“大象”正在起舞。格力在微信生态探索着新的增长之道，并且很快地在新领域逐渐树立起了独特的“格力模式”。目前，格力的私域用户数已累计突破700万，并凭借这一出色表现，登上腾讯智慧零售T＋品牌私域价值榜单的3C行业榜。