读特客户端·深圳新闻网2022年7月7日讯（记者 李昕阳 通讯员 罗雪珍 林立诚）“真是有惊无险，我悬着的心终于可以落下了！感谢社区帮忙找到我家老人，向你们表示最衷心的感谢！”刘先生激动地向观澜街道牛湖社区工作人员说道。

近日，牛湖社区值班组接到群众来电称一老人在餐厅跌倒需要帮忙，值班人员第一时间赶到现场安抚老人情绪，老人说不出自己的家庭地址，身上未携带手机，也无家属联络方式。沟通无果后，值班人员迅速联系社区网格站、警务室，尝试获取老人身份信息及亲属联系方式。

在等待信息反馈期间，值班人员开车将老人带往社区工作站休息，为老人倒热茶、披上外套保暖，买来热馄饨，得知老人无法自行进食后，值班人员耐心地一勺勺喂食，确保老人穿暖吃饱，安然无恙。

经信息比对后，社区值班人员与老人亲属刘先生取得了联系，将老人平安送回。值班人员还为老人制作了一份家庭信息牌让老人随身携带，并嘱咐刘先生务必用心看管照顾好老人。