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抗疫路上，与爱同行

盐田最美幼教人在一线闪耀

他们化身为一面旗

与疫情奋战，与时间赛跑

今天

团团就为大家

带来青年教师团干邓碧霞的故事

快来一睹她的战疫青春风采！

邓碧霞

深圳市盐田区教科院幼儿园团支部书记

服务岗位：盐田区疫情防控热线

在盐田区疫情防控热线办公室，活跃着一位幼儿园女教师，她总是充满热情、耐心细致地接听群众来电，为他们排忧解困，成为“三区”群众的“心理导师”。她，就是最美热线志愿者——邓碧霞。谈及报名参加抗疫时的想法，她告诉我们：“热线志愿服务是非常有意义的，与其居家隔空加油呐喊，线上抗疫，不如主动加入志愿者队伍，尽自己的绵薄之力，为保护我们美好的盐田增砖添瓦，给街坊邻居们答疑解惑，身体力行地付出行动。”

离深后健康码转红异地居家的老人、行色匆匆生怕困在路途中的快递小哥、隔离酒店中怀孕待产的孕妇、收到赴港就职公文的律师......热线志愿者们能够从短短的电话线中，了解到不同人群的生活现状，尽他们所能地为居民答疑解惑，倾听他们的诉求，安抚居民焦躁的情绪。

令邓碧霞印象最深的是一名被隔离的外卖小哥，由于生活压力他有过轻生逃避的想法，多次打来电话倾诉。“他从3月11日开始，连续四天都打来电话，巧合的是都是我接的。刚开始他很激动，不停询问到底哪天小区才能解封。因为隔离不能出去工作，心理和经济的压力特别大。我怕他想不开，就耐心地给他解释防疫政策，慢慢听他倾诉生活的烦恼，再慢慢的开导他，每次都聊很久。”

邓碧霞在进行了长达68分钟的“保持通话”后，情绪一度焦虑的外卖小哥终于感觉到如释重负。他在事后感慨：“很感谢接听电话的这位小姐姐，每次都能倾听我的啰嗦，还很好的开导我，让我重拾生活的希望和信心。”

据统计，成为热线志愿者两个星期以来，邓碧霞共接听群众来电283个，通话时长达2830分钟，答复群众咨询300余人次，提供心理辅导50余人次，转交有关部门办理群众求助153件。像她一样的教师志愿者以积极热情的工作态度、精准亲切的热线服务，获得一致好评。

这段热线志愿者的经历，也给了邓碧霞很深的感触：“我体会到普通人民在疫情阴影笼罩之下的各种不便，即使我遇到不理解的情况，也会耐心倾听，做好心理疏导。每一位抗疫战斗者都希望尽百分之两百的力量，维护百分之百的安全。”

在盐田团区委的团结凝聚下

这些教师志愿者们

积极响应、勇于担当

发挥战斗精神和先锋带头作用

走在前、挺在前

在用实际行动为孩子们上了生动一课的同时

也用青春热血为疫情防控工作贡献了力量

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