疫情发生以来
大鹏新区政务服务数据管理局
党支部主动作为
强化普直联工作机制
严格落实上级有关部署
压实政治责任，第一时间发出倡议
组织党员积极投身疫情防控阻击战
为做好疫情防控工作，新区政务服务数据管理局发挥党建带领团建作用，以行动诠释大鹏政务人为民服务的初心使命，补充社区防疫力量100余人次，协助开展店铺排查、核酸检测等工作，努力充实一线防疫力量。同时，依托信息化手段，以科技力量助力疫情防控，减轻基层工作人员负担。
主动请缨，补充一线防疫力量
根据深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部2022年3月13日通告要求，大鹏新区行政服务大厅、办事处行政服务大厅、社区窗口自2022年3月14日起暂停现场业务办理。新区行政服务大厅全体工作人员主动请命补充一线防疫力量。
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在保证线上政务服务事项正常办理、群众咨询及时回复的基础上，新区行政服务大厅全体工作人员下沉社区，协助开展扫码、引导、维持秩序、核酸采样等工作，共同筑起联防联控严密防线，保护居民群众的生命安全。
科技防疫，创新推出“电子哨兵”
为落实市防控办关于使用健康码自动扫码系统加强围合管理的工作要求，新区政务服务数据管理局积极响应，主动会同新区各单位在2天内完成健康码自动扫码设备安装部署任务，为新区围合场所安装“电子哨兵”设备，充分利用信息化手段为基层防疫工作减负。
同时，安排工作人员前往各社区开展“电子哨兵”使用巡查和保障工作，从基层一线工作实际出发，现场培训卡口工作人员引导群众扫码，大幅提升卡口核验效率，切实分担基层防疫工作人员的工作量。
接诉即办，24小时贴心守候
为做好全市三轮全员核酸检测期间群众诉求服务工作，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，新区政务服务数据管理局闻令而动、听令而行，迅速架起区、办事处、社区热线连心桥，努力打造上下贯通、整体联动的暖心服务热线体系，积极回应群众关切，着力解决群众“急难愁困”问题。
安排专人24小时值班值守，全天候受理群众诉求，以不拖、不推、不等、不靠的态度落实“接诉即办”。截至目前，12345热线共处理涉疫工单290件，各单位工单签收率100%，受理告知率为100%，紧急类工单办结率100%。全区暖心服务热线共接听电话2091宗，协调处置疫情防控相关来电2057宗，其中协调转办类172宗，咨询反馈类1804宗，投诉举报类81宗，办结2057宗，办结率100%。高效解决多起老弱病残孕等特殊人群因封控造成通行不便、就医困难等求助事项。
下一步
新区政务服务数据管理局党支部
将持续发扬不怕苦、不怕累的精神
用初心温暖民心，用行动诠释使命
推动疫情防控工作有力有序开展
共同守护人民群众的生命安全！
END
内容来源：大鹏政务服务
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