3月20日晚，从香港返深的肖明芳结束了在健康驿站的集中医学观察，回家的同时，她还收到了罗湖区新都健康驿站医疗健康心理组发放的一份志愿者服务证明，以感谢她在集中医学观察期间所从事的志愿服务工作。

原来，肖明芳是一名就读于香港教育大学积极教育心理学专业的硕士研究生，在她从香港返深入住新都驿站期间，主动申请加入驿站心理组，发挥专长，协助开展心理随访、心理评估、心理疏导、心理支持等工作，获得住客与同事的一致好评。

▲肖明芳与新都健康驿站心理组成员线上沟通。

肖明芳告诉深晚记者，朋友们都管她叫 " 小蜜蜂 "。人如其名，" 小蜜蜂 " 是一个闲不下来的 95 后姑娘，她想成为健康驿站里的心理健康志愿者，这个念头从 2021 年就有了。去年，肖明芳放假从香港返深入住健康驿站，了解到每个健康驿站都配备了心理健康组，再联想到自己的专业，非常希望能在战疫的关键时期贡献自己的力量，于是就产生了想要成为心理健康志愿者的念头，" 但那个时候我知道得比较晚，还有几天我就结束隔离了，因此这个念头成为了埋在心中的种子。" 肖明芳说。

时间眨眼来到 2022 年，肖明芳又准备返深了，这一次，她如愿成为了健康驿站的一名心理健康志愿者。

3月6日晚，肖明芳入住罗湖区新都健康驿站，当天她便联系了驿站中心理组的组长，提出了自己的想法，并出具自己就读学校证明等专业资质，经过签署保密协议等一些必要流程后，3月8日晚，肖明芳正式接触健康驿站的心理健康服务工作。

新都驿站非常重视跨境旅客的心理健康问题，在每位旅客入住之前，都会让他们做一份问卷评估心理健康状况。随后，心理组的老师们根据问卷调查结果制作分级名单，分配给我们逐个随访，同时结合随访结果以及‘三位一体’每天上门测温时观察到的住客状态对表格进行更新，肖明芳介绍道。

“因为我自己也在隔离，所以在和其他住客沟通时会更有优势。”肖明芳说，“其实住客担忧的不外乎就是自己的安全以及隔离的时间，找到住客的痛点并想办法开导他们、为其解决，心理干预工作开展得就会顺利些。”

虽说是志愿者，但肖明芳也是一名正在接受医学观察的跨境旅客，因此她并不能走出房门，她只能通过酒店里的电话与她的 " 邻居 " 们开展心理随访。

除了真正有心理疾病的患者，旅客中被列为关注对象的大多是因为隔离期间导致的情绪问题，而主动前来问询的心理组工作人员免不了成为其情绪的宣泄口，肖明芳对此心态很释然：" 从事心理相关的工作前就做好了这样的心理准备。其实住客在发泄情绪的过程也是对他们的一种心理干预手段，不反驳他们，耐心聆听，获取他们的信任，他们也更容易敞开心扉。"

在肖明芳结束隔离前，她还为所有心理组的成员开展了一次以 " 自我接纳与自我关怀 " 为主题的团体辅导。

她说：" 我在驿站的这段时间，发现所有工作人员都很辛苦，都是无私奉献的人，所以我希望大家也能及时关注自己的内在情绪，在关注别人感受的同时，也留一点时间给自己，只有照顾好自己才能照顾好别人。"

▲肖明芳为心理组成员开展了一次以 " 自我接纳与自我关怀 " 为主题的团体辅导。

深晚记者注意到，肖明芳将心理组的同事称为 " 老师 "，她表示，自己还在硕士研究生就读期间，而且心理组的同事们常常给予她一些专业的帮助，让她觉得受益匪浅。

从3月8日到3月19日，肖明芳共心理随访了约100名住客，志愿服务时长超50个小时，尽心尽力。她表示，这对她而言也是一次特别的经历。

" 疫情对人的心理影响是前所未有的，我们的课本随着时代的变化也一直在更新，这次实践让我能直接地将课本知识运用到具体案例中，在团体课中也收获到了各位老师专业的反馈，对我而言是一次非常有益的经历。" 肖明芳说，" 谢谢心理组成员对我的信任，愿意给我这次机会，让我能为防疫工作贡献一份力量！"

▲生活中的肖明芳。

-End-

信息来源：深圳晚报

记者 李娴

编辑整理：健康罗湖

如需转载，请注明以上内容