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近日，新冠肺炎疫情“红灯”亮起，牵动着每一个深圳市民的心，一向以“速度”著称的深圳，进入了7天“慢节奏”生活。根据深圳市南山区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告，要求机关企事业单位原则上居家办公，停止一切非必要流动、外出。南税纳服人顺应新形势，迅速调整状态，开启纳服人“慢生活”下的工作日常。

一

“抗疫”日常

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纳税服务科郭亮在核酸检测点扫社区居民核酸检测码

陈耿夫妇在龙城社区同抗疫

在收到南山区税务局的号召后，纳税服务科郭亮立刻积极响应，主动报名参加高发社区的抗疫志愿者工作。已是第三次作为抗疫志愿者的他，经验丰富，曾任志愿者队长、临时党支部书记，在此次防疫工作中再次挑起重担，担任深圳市税务局高发社区志愿者组长，负责组织协调社区内深圳税务志愿者参与支援抗疫服务。在核酸检测点，总能看到他在维持核酸人群秩序和扫核酸检测码的身影；在楼道里，他一户户核对居住人口信息，通知居民消息，耐心做好每一项工作。社区工作人员说：深圳税务志愿者好样的！除了郭亮外，还有陈耿、欧阳凤等纳服人，也在抗疫最前线，支援社区。在税务局，做好纳税人缴费人的税费服务工作，在抗疫前线，做好防疫志愿工作，在不同的“战场”上，只要有需要，都始终践行着我们南税人服务于人民的宗旨。

二

“培训学习”日常

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居家“慢生活”离不开线上学习沉淀掌握新税收知识，南山区税务局师资团队为纳税人缴费人推出了一系列居家培训套餐，广泛宣传供纳税人学习了解。在这背后，有南税讲师们认真备课、讲解的身影。

南山区税务局在3月17日至18日开设了共4场针对纳税人缴费人及税务人员的培训，内容涵盖了企业办税技巧、企业清税注销业务知识、“远程办”介绍及操作指引、纳税信用等级评价专题等内容，热切解答纳税人最关注的热点问题，纳税人热情响应，积极参与。后续南山区税务局将结合近期重点工作，继续开展个人所得税综合所得汇算清缴、企业所得税汇算清缴税收政策及申报实务、研发费用加计扣除专项培训等线上课程，供纳税人足不出户学习税收知识。

金牌讲师孙民强在准备纳税人培训课件

金牌讲师孙民强，在时间紧张并扭伤腰无法长期伏案工作的情况下，克服困难连夜准备2场培训课件并备课。在培训过程中，及时回答评论区的问题，积极与纳税人互动，解答纳税人疑惑，学习氛围热烈。

办税服务厅远程办组长陈里莎在居家办公期间开展线上“远程办”介绍及操作指引培训

结合疫情防控形势，南山区税务局大力推广非接触式办税服务，大厅远程办业务组长陈里莎，自去年8月开始，共宣讲8场远程办介绍及操作指引，范围涉及重点企业、涉税专业服务机构等，为推广“非必要，不到厅”非接触式办税服务做足宣传。

办税服务厅业务骨干林志勇开展了面向南山区税务局各税源管理科所和纳服部门税务人员关于企业清税注销业务知识培训，详细介绍了企业清税注销的全流程和常见疑难问题，保证居家办公税务人员业务学习不停歇。全局共271位税务工作人员参与了此次线上培训。

三

“咨询解答”日常

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12366接线人员在收到居家办公的通知后，立刻在市局和区局的统筹安排下，启动应急预案，开启“居家接电话、服务不打烊”的新工作模式。为全力解答纳税人缴费人疑问，12366接线人员克服客观条件限制，利用自己的手机、电脑等设备，在居家办公的情况下，充分保障12366咨询热线顺利运行。南山区税务局12366分中心同事在疫情居家办公期间一如既往保持积极热忱的态度，尽最大努力服务更多的纳税人缴费人。

居家办公期间，12366的线路不断，自3月14日至18日，南山区税务局12366分中心共接听2514通电话，为纳税人缴费人搭起税费问题解答的“非接触式”线上桥梁。

居家“慢生活”，但服务和工作永不会“怠慢”，南税纳服人永远站在税费服务的最前线，为人民献上我们最赤诚的热心和爱心！