近日

一则暖心的故事

让很多人泪目

“我们帮您，别放弃”

“我们来想办法……”

一句句温暖的话，一个个善意的举动

让患有尿毒症的杨伯伯及时得到救治

让我们通过视频

再度聆听这一感动许多人的故事

（点击这里可查看详细报道）

疫情当前

像杨伯伯这样的独居、患病的老人

社区如何给予足够的关爱和温暖？

罗湖有这些答案

深圳疫情防控措施升级以来，罗湖区发出了《致罗湖居民的倡议书》。倡议书提出，针对老年人是新冠肺炎的易感高危人群，呼吁全社会要关爱帮助老年群体，倡议广大医务人员、社区工作者、社工创新方式方法，广泛动员辖区企业、社会组织、志愿者和小区物业等社会各界人士共同做好老人服务，要重点关注独居老人和空巢老人，为他们提供贴心上门服务。

指引文件有了

如何将贴心服务落到实处？

让我们走进老年人口较多的

黄贝岭社区去看看

每天上门关注独居老人情况

不久前，罗湖区水务局下沉干部何国智和同事、医务人员一起在黄贝岭上村管控区扫楼，为居民做核酸采样。在一栋居民楼的顶层，他们发现一户人家铁门紧闭，无人应答。社区前一天中午送上门的蔬菜水果，原封不动地摆在门口。

他们向邻居询问，楼下一名住客表示，这里住的是一位90多岁的独居老人，前几天曾经下来买过馒头，这两天却不见人影。何国智和同事想办法联系上了老人定居香港的女儿，和她进行了微信视频通话。

女儿说，老人耳背，并且习惯午睡，大约下午1-2点钟才会醒来；也不用手机，家里只有一台固定电话，打过去无人接听。

“是不是出什么事了？”

大家都有些担忧

何国智立刻向下沉的领导报告

并向疫情防控指挥部上报

他们一方面继续敲门、打电话，尝试联系老人；另一方面也做好了应对紧急情况的准备，街道工作人员、派出所，以及黄贝岭靖轩实业股份有限公司董事长张伟明都赶到了现场。如果老人有危险，就由派出所全程录像，破门进入。

好在，最后老人听到了敲门声，过来开了门。见到老人平安无事，大家都松了一口气。工作人员用自己的手机为他登记信息，医护人员为他完成了核酸采样。

“今后我们来做核酸采样，邀请邻居一起上门，陪老人家聊聊，关心他的身体情况。”何国智表示。同时，黄贝岭社区将这位老人列入独居老人关爱名册，疫情防控期间，社区将联合股份公司一同解决他生活上的问题，并每天上门关注老人情况。

与听力不佳的老人耐心沟通

到黄贝岭社区支援后不久，在一次扫楼过程中，罗湖区城市更新和土地整备局下沉干部吴瑞阳和同事、医护人员发现了一名老人独居在家。

“大爷，我们来给您做核酸采样了。”老先生大约八九十岁，走路缓慢，听力不好，语言表达也不是很流畅，沟通十分困难。吴瑞阳和同事们耐心倾听，用上了各种肢体语言，不停地比划。经过反复解释。老人家明白过来，拿出了自己的证件。

另一个困难是，老人家自己没有手机，无法登录粤核酸。工作人员拿出自己的手机，一步一步为老人填写姓名、证件号码、生成了二维码，最终完成了核酸采样。

这次的遭遇

让吴瑞阳感触良多

“鳏寡孤独以及老弱病残的群体，社会对他们的照顾不应只体现在疫情期间，平日的生活中也应多加关注，这样，我们的社会才会更加美好。”

工作人员为独居老人、居民送饭

下沉以来

吴瑞阳和同事们一直忙碌着

挨家挨户入户采样、核查信息

梳理情况，一刻都没有停下来

“通过上门核酸检测来看，广大居民朋友还是非常配合的，相信只要大家心往一处想，力往一处使，拧成一股绳，最终一定能够战胜疫情，拨云见月，自由自在地幸福生活。”

社区工作人员一对一“绑定”关怀

罗湖对于独居老人的关爱

不仅在疫情期间

更在日常生活当中

以黄贝岭社区为例，从去年9月以来，在黄贝岭社区党委书记杨海鹏的倡议下，社区每一个工作人员“绑定”一名65岁以上的独居老人，开展“一对一”的帮扶。工作人员与被帮扶的老人保持联系，平时常常关心问候，逢年过节上门看望，送上汤圆、水果等节日礼品。

“绑定”后的第一次见面，恰逢寒潮到来，工作人员为老人送上了羊毛围巾，献上一片温暖。社区工作人员还会与社工、社康中心的医护人员紧密联系，一起上门看望患有慢性病的独居老人，时刻关注他们身体的情况，为他们测量血压，与他们聊聊天，关心老人的心情变化。

一些工作人员细心地把老人的常用药品名称、剂量都记下来。当老人记不住，或不方便买的时候，主动代为购买。

黄贝岭社区的刘彦均

“绑定”了一名祖籍潮州的吴阿姨

疫情发生之前

每半个月她都要到吴阿姨家里看望

疫情发生前，刘彦均看望吴阿姨

“她非常热情，每次都说给我做了好吃的，邀请我到她家里玩。”刘彦均表示。

疫情来临，全员核酸采样、防疫措施变化让吴阿姨有些焦虑。刘彦均都会仔细向她讲解是怎么回事、应该做什么、注意什么，还把她拉到了黄贝岭社区长者群，让她可以与其他的老人家交流。

疫情之前，通过网格员上门等方式摸排，社区登记了大约10多名独居老人。疫情期间，通过一轮一轮的扫楼，制作“寻找黄贝岭社区您身边的独居老人、特殊群体”问卷星调查表等方式，更多的独居老人、特殊群体得以被关注。“我们会把他们都纳入关爱名册，主动为他们解决生活需要。”刘彦均说。

人民至上、生命至上

在这场战“疫”里

希望每一个群体、每一个个体的困境

都会被看见、被关注、被解决

我们携手走过的这些天

所沉淀的情感资源和拼搏合力

将带领我们穿过迷雾、走向春天

信息来源：罗湖区融媒体中心、南方日报 夏凡

统筹整合：新时代新罗湖

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