龙华：全力保障市民居家生活和深圳北站抵深旅客疏运服务

3月17日，深圳市举行疫情防控新闻发布会，深圳市人民政府副秘书长黄强，市卫生健康委员会二级巡视员林汉城，龙华区委常委、副区长徐志斌，市第三人民医院党委书记刘磊出席发布会。

发布会上，徐志斌针对如何做好市民的核酸检测、生活保障及深圳北站抵深旅客服务工作答记者问。

龙华区积极做好市民七天居家生活保障服务

近期，龙华区在市委市政府的坚强领导下，竭尽全力保障市民生活服务。主要做了以下四方面工作:

● 一是优化核酸采样点布局，做好核酸检测便民服务。根据街道和社区实际需求，龙华区积极开展核酸检测进小区、进城中村、进工地等工作，确保不漏一户、不漏一人。目前龙华区在小区、城中村等各类场所共设置核酸采样点835个，方便市民在家门口就能核酸检测。此外，还派出社区网格员上门采集、核实信息，希望广大市民朋友能支持和配合，做好核酸检测，保护好自己和家人。

据悉，3月17日起，龙华区面向广大居民群众发出相关短信，短信内容为：“亲爱的龙华居民：根据安排，我区将于今日14时前完成第二轮核酸检测，并将于17日14时至18日24时开展第三轮检测（民治街道居民落实一天一检）。请您收到短信后，及时关注社区检测安排，就近采样，感谢支持配合！”

● 二是积极对接供需，做好市民七天居家生活保障服务。目前，全区各有关供应企业均按照要求开展3倍日常消费量的物资储备工作，生活物资市场供应量远大于市民消费需求。同时，龙华区对恶意涨价等违法行为予以重拳打击，确保价格平稳。目前，龙华区主要生活物资供应充足，米袋子、菜篮子价格稳定。

另外，为给居民居家的“慢生活”提供“快服务”，龙华区建立便民服务协同工作机制，开通24小时服务热线，同时利用i社区“码上办”小程序，全天候为居民提供政策咨询、生活帮助等服务。龙华区还为保障城市运行的物流、水、电等企业及员工做好服务保障和关心关爱。（详情>>>）

据介绍，3月14至16日，龙华区通过暖心热线和“码上办”共收集问题5556宗，解决了5489宗，还有67宗在跟进办理，动态办结率达98.8%，切实做到“有呼必应，接诉即办；紧急工单，动态直报；分类处置，闭环管理”。

● 三是做好医疗保障，畅通看病就医全流程。全员核酸检测期间，区各医院、各医疗机构均正常运作。为有效满足疫情期间“三区”患者医疗需求，龙华区制定了医疗保障专项方案，开辟急需就医的“护生通道”，特殊情况迅速响应。对“三区”内的孕产妇，安排了移动产检车主动上门提供产检服务，还建立了3个孕产妇需求关爱群，帮助6名产妇顺利生产。此外，所有区属医院均已开通互联网医院服务，为居家患者提供线上诊疗、线上咨询、开具处方、药品配送等便民服务。

● 四是全面加强社会面防控，继续做好疫情处置各项工作。龙华区疫情防控指挥部已发布2号通告，严格实施社区卡口管理；辖区全域实行交通临时管制，车辆“凭证通行”，非必要不上路；此外，对养老机构、精神卫生机构、母婴保健机构、宗教活动场所、康复机构等特殊场所相关人员每天进行健康监测，核酸“一天一检”。

增加出租车、网约车，旅客到站后30分钟内离开深圳北站

深圳北站作为华南地区重要铁路交通枢纽，承担了深圳市第一道防线责任，从3月14日开始对所有来深旅客开展落地免费核酸检测。面对公交、地铁停运，龙华区迅速集结防疫队伍和转运车辆，多部门联动、多举措并举全力保障深圳北站抵深旅客的疏运和服务工作。

● 一是做好旅客退改签服务。铁路部门将经停深圳北站的高铁列车由3月14日前的249列减至目前的153列，同时为相关的旅客免费办理车票退改签服务。

● 二是在深圳北站西广场设立6处核酸检测点，依据旅客人数动态调整采样通道，确保所有抵深旅客在出站后15分钟内完成落地核酸检测，同时也为老幼病残孕等人群提供核酸专用通道等特殊关爱服务。

● 三是在深圳北站及周边增加交通、交警路面执勤力量，协调安排120台的士和网约车在致远中路、玉龙路沿线等候，同时调派30台应急大巴，开通5条转运专线，确保旅客到站后30分钟内离开深圳北站。

● 四是制定专门工作方案，组建重点人员流调专班，做到拦截发现—诊断—转运—健康管理等各个处置环节的闭环管理。

● 五是采用一体机刷身份证的方式核验旅客绿码、核酸检测结果、是否到过中高风险区域、疫苗接种等信息，实现旅客一证进出站。