读特客户端·深圳新闻网2022年03月15日讯（晶报记者 曾令松）近年来，互联网、人工智能、大数据等前沿新技术的突飞猛进，基于数字经济的消费新业态、新模式不断涌现，消费多样化、便利化不断满足了大众需求。与此同时，疫情之下，网购、外卖、直播带货、快递等指尖下的快消形态在方便消费者的同时，也暴露出安全保障不足的消费风险，电信网络诈骗损害消费者人身、财产、个人信息安全的现象时有发生。

以案说法：擦亮眼睛防诈骗

日前，晶报连续报道了三起发生在身边的电信网络诈骗的真实案例，值得广大消费者提高警惕。

案例一：3月1日，家住民治的熊女士接到一陌生来电，对方称她参与了一宗洗钱案，涉及犯罪。正当熊女士试图证明自己“清白”，按照对方的要求准备将名下27万元存款转到“安全账户”时，派出所民警接到了分局反诈中心的诈骗预警指令，迅速前往熊女士家中进行劝阻。

面对突然上门的民警，熊女士还很诧异。在民警强烈要求下，熊女士才挂断了与诈骗分子的通话。后通过民警的耐心解释，熊女士这才明白过来，自己正在遭遇电信诈骗，对自己差点遭受损失后怕不已。

案例二：3月4日，龙华上塘派出所接到分局反诈中心指令，辖区有人可能正遭遇电信诈骗，需要上门劝阻。接到指令后，上塘派出所民警立即前往当事人杨女士家中，没想到杨女士并不在家，经向其丈夫了解，杨女士接到一电话后便独自出门了。民警判断杨女士此时正被骗子“洗脑”，立即发动反诈队员一同寻找。经过近2小时才找到了杨女士，而此时杨女士已给诈骗分子转账了4000元，正准备将贷款来的18万元转给诈骗分子，所幸民警及时赶到，这才避免了更大的损失。目前，杨女士转账的银行账户已被冻结，挽损工作正在进行中。

案例三：3月8日，西丽派出所接一女士报警称，自己的侄女李某处于失联状态，电话一直无法接通，请求警方帮忙寻找。通过前期的分析研判，民警判断李某可能正在遭遇诈骗，并很有可能已被骗子“洗脑”。通过地毯式寻找，西丽派出所民警最终找到了李某，并告诉了他实情，李某这才恍然大悟。

原来，当天上午，李某接到一个自称是某公安局民警的电话，骗子告知李某的银行账户涉嫌违法犯罪的操作，需要配合调查，否则将承担相应的法律责任。一时慌了神的李某按照骗子的指示，将手机开启呼叫转移功能，并下载软件启用了屏幕共享，配合对方所谓的“视频办案”。在视频中，李某看到了骗子展示虚假的“警官证”“逮捕证”以及公安机关办公场所，从而对骗子冒充的“警察”身份深信不疑，并准备把筹集的10余万元转账到骗子提供的“安全账户”。

警方提醒：公检法机关不会通过电话、网络等途径进行办案，也不会使用视频聊天软件进行办案，更不会要求市民提供账户信息，通过资金清查的方式证明自己的清白。凡是在电话中自称“公检法”工作人员并要求转账的一定是诈骗，请广大市民时刻保持警惕，切莫轻信，一旦受骗，要及时拨打110报警。

认清ETC短信，车主莫上当

随着ETC的普及，很多车主都收到过“五花八门”的短信通知，这其中可能会有诈骗短信。随着这个专门针对车主的诈骗升级，骗子所冒充的对象不再是之前的“高速ETC”，而是改为“交管12123”，使得骗术更加具有欺骗性，令受害人的“服从性”更强。

看起来是“交管12123”发来的善意提醒，实际却隐藏着陷阱。受害人手机收到虚假短信提示自己的ETC异常，里面附带了一个“网站链接”，其实，这极有可能就是钓鱼网站。车主点击进入之后，填写个人信息，包括银行卡信息，最终将导致被骗。

警方提醒：银行卡密码（取款密码）是账户安全的最后防线之一，在没有确认是自己的转账操作、对方账户、转账金额这三个关键要素之前，不可以在任何渠道下泄露；谨防ETC短信诈骗，凡是称ETC过期、失效、注销的短信都可能是诈骗，凡是推送ETC业务办理网址的短信均是诈骗。网址不点击、信息不输入、短信不理会。

疫情之下，谨防快递行骗

不仅如此，冒充客服的电信诈骗又有新花招。据了解，近年来利用疫情进行快递退款的诈骗形式时有发生。在这类骗局中，对方谎称受害人的快递进入疫情高发区，需要集中销毁并进行赔偿，后续再利用支付宝“备用金”、屏幕共享等功能对受害人实施诈骗。

据悉，假冒客服通常会声称赔偿的钱款已经退到了受害人的支付宝，直接提取出来就可以了。在这类案例中，受害人大多不了解支付宝备用金的实际功能（备用金其实是支付宝的一个短期借款），误以为“备用金是商家的退款”而上当。

在此过程中，骗子往往把这个程序描述得十分复杂，然后引导受害人下载相关软件，以指导进行操作为由诱骗受害人打开屏幕共享功能，要求输入个人的一些信息，比如说名字、身份证号、银行卡，还有密码验证码等等，诈骗分子正是运用这些关键信息，对账户里面的金额进行操作，最终把账户里的钱转走。

警方提醒：疫情之下，广大市民不仅防疫还要防骗，消费者一定要提高警惕，避免财产损失，若不慎被骗一定要保留好证据并及时报警。

疫情防控期间也要注意防范诈骗

近期，深圳市疫情出现反复，部分地区采取相应疫情管控措施。记者从深圳银保监局获悉，为不断提升消费者“涉疫”防诈防骗意识，切实保护消费者合法权益，作出以下风险提示：

1、谨防不法分子打着“流调”的幌子行骗。流调人员在开展流调工作时，只会核实个人基本信息、健康状况、近期行程等对疾病防控有用的信息。不会通过电话或短信要求提供银行卡号、支付账号、付款码、验证码，更不会索要钱款或推销产品。消费者要注重保护个人信息，切勿随意向他人透露银行卡密码、手机验证码等敏感信息，谨慎网络转账。

2、仔细辨别收到的退费退货信息。不法分子可能声称因受疫情管控道路管制的影响，无法发货送货，需通过有关链接或二维码操作退费，进而窃取消费者个人重要信息。消费者要提高安全意识，仔细辨别内容真实性，及时通过官方渠道核实快递的配送情况，切勿盲目点击扫描来路不明的网络链接或二维码。

3、警惕非法“代理维权”活动危害。受疫情防控措施影响，部分消费者可能出现短期收入下降，在信用卡或贷款偿还方面存在压力。如遇相关困难，应当通过合理的方式和渠道与银行协商解决，切勿轻信非法代理维权组织“解决债务”“修复征信”等错误宣传。