同心抗疫！兰园小区封控管控区上演一幕幕动人场景

全民抗疫的日子

每个招商人都是一座堡垒

连日来

在招商街道兰园小区封控管控区

各方力量拧成一股绳

日以继夜，全力保障

封控管控区居民生活服务持续良好运转

保障居家隔离群众生活平稳有序

上演一幕幕同心抗疫的动人场景

“

当隔离居民每天期盼快点拿到的生活物资

10余名业主主动请缨

与物业人员组成“快递”业务组

化身“大白”

不辞辛劳，为封控区居民跑腿送物资

当隔离居民因为疫情突如其来

没能提前准备的物资

爱心企业、爱心人士等响应倡议

纷纷捐资捐物

仅1天时间

实现封控管控区生活物资配送

从“应急保障”转变为“稳定供给”

当隔离居民因疫情而变得有些焦躁

专家团队24小时在线

贴心为隔离居民提供

心理咨询、心理疏导等服务

当隔离居民中

有行动不便、长期患病、高龄独居的老人

社区工作人员、志愿者以“结对子”形式

“一对一”“一对多”服务

……

疫情面前，没有旁观者

自3月2日，兰园小区

被划定为封控管控区以来

招商街道坚持共建共治共享理念

完善、发挥联防联控、群防群治机制作用

探索建立党组织统一领导

群众广泛参与

各类组织积极协同的工作体系

强化多方参与

凝聚各方力量共同抗击疫情

统筹兼顾

街道驻点团队统全局把方向

3月2日，兰园小区发现1例新冠肺炎确诊病例。

疫情就是命令

防控就是责任！

街道驻点团队按照防控要求，在兰园小区封控管控区第一时间设立临时管控指挥部、党支部，抽调干部及社区工作人员共40人，组建6个工作组，有序组织核酸检测、走访排查、心理疏导、数据核查、居家隔离、物资保障、环境消杀等相关工作。

各项疫情防控工作

随即有序展开

●24小时服务热线

社区第一时间公布了24小时服务热线电话并采取24小时轮班制；

●保障物资配送

社工做好居民物资需求统计，物业人员、志愿者及时配送物资，采取为封控楼栋上门配送的方式；

针对管控区实行集散点领取，采取分楼栋、分批次、分时段通知居民前往，避免人员聚集；

针对行动不便、长期患病、高龄独居老人，通过“结对子”的方式，安排社区工作人员、志愿者提供服务，全力保障居民的日常生活需要。

●做好居民核酸检测工作

同时，建立与医疗机构的对接机制，组织社工、志愿者做好封控管控区居民核酸检测工作，为独居老人、婴儿、行动不便人员、慢性病患者等提供上门采集核酸服务；

●暖心服务

针对小区内急危重症及意外受伤等患者，联系120上门接送。

●做实信息摸排工作

此外，安排网格员逐户摸排和核准居住人员信息，确保做到不漏一户、不漏一人，扎扎实实做细、做实信息摸排工作。

从3月2日起，社区网格员吴羡华和另外4名社工便忙得像个陀螺一样，一遍又一遍通过电话向小区居民开展电话排查登记，打到口干舌燥、声音嘶哑、电话发烫。

截至3月8日，5人共计拨打电话11653个，平均每人每天拨打近333个电话。在排查中，不时碰到居民群众误解、不配合，带有抵触情绪甚至质疑和谩骂，面对如此情况，他们没有轻易放弃，而是以更诚恳的态度，耐心解释、安抚和劝导，争取到居民群众的配合、支持。

守望相助

业主化身“大白”义务帮居民运送物资

在兰园小区门口

货架上摆放着许多住户下单的外卖及生活用品

工作人员分门别类

志愿者及物业人员穿上防护服后

把这些物品逐一送到封控区居民家门口

3月12日16时，穿着白色防护服的“快递员”张红又“接单”。张红是兰园小区管控区的一名业主，她和10余名志愿者、物业人员组成了“快递”业务组，专门负责为封控区的居民代送物品。这一次，她要爬楼给兰园小区18栋的居民送上新鲜的蔬菜和肉，“应该是为了晚饭做准备的，早点送去让居民安心。”

兰园小区是老旧小区

楼栋没有电梯

张红等人就这样穿着厚厚的防护服爬楼

一层层、一户户给居民送物资

他们经常累到虚脱，瘫倒在地，手上也因为长时间提物，勒出红红的印记。但这些天，没一个人退却，新的一天，“大白”们照旧“接单”，迈步上楼，出现在一户户居民家门口。

“封控管控区内居民有什么需求，都可以在微信群或者打电话及时联系到我们工作人员。同时我们共征召了78名志愿者，协助参与核酸检测扫码、维持秩序、送物送菜等疫情防控工作，每天分多个班次为居民服务。”招商街道公共事务中心主任、临时管控指挥部负责人魏婷婷说，小区每栋楼都选了楼长，楼长、志愿者与居民建立微信群，大家可以直接对接沟通，力求做到服务及时、协调到位。