我为群众办实事
政务服务环境是一个地区营商环境的重要指标，政务服务大厅是政务服务环境最直接的体现，也是服务群众的“最前线”和“最后一公里”。为在党史学习教育中深入开展“我为群众办实事”实践活动，加快推进新区政务服务标准化、规范化建设，以小切口推动政务服务水平全面提升，大鹏新区政务服务数据管理局组织开展“我为群众办实事·大厅在行动”实践活动。
不知不觉间
“我为群众办实事·大厅在行动”
已经到了第九期啦
今天，让我们一起了解一下
大鹏新区政法办公室是如何
通过法律援助解民忧？
2021年，大鹏新区政法办公室通过线上线下融合统一、提升办理服务效率、业务联动等方式，持续优化法律援助工作，组织法律机构及法律援助人员，为近200位经济困难或者其他符合法定条件的群众，提供无偿法律援助服务，提高群众幸福感获得感。
01
线上线下都能办
强化法律援助业务标准化建设，新区政法办公室通过广东政务服务网公开业务受理标准、办理流程、申请材料等信息，办事人可线上直接申办业务，实现业务办理阳光化、规范化。并开设法律援助线下办事窗口，大鹏新区公共法律服务中心、葵涌办事处公共法律服务工作站、大鹏办事处公共法律服务工作站、南澳办事处公共法律服务工作站等均可咨询办理法律援助各项业务。
02
优化服务提效率
创新推出“五四三二一”服务，即“五不分”，不分职业、不分问题、不分难易、不分态度、不分次数；“四善于”，善于观察、善于倾听、善于询问、善于疏导；“三个字”，说透“法”、讲通“理”、融于“情”；“两颗心”，用心办理、热心服务；“一次性”，让来访群众“只跑一次腿”。
03
部门联动上门办
联合新区民生保障部门、教育部门、劳动部门、住建部门、办事处等建立法律援助联席会议制度，形成合力充分发挥法律援助职能作用。在服务模式上以“我来送”的方式，主动精准对接困难群众，逐一上门摸排辖区内包括老年人、残疾人、未成年人在内困难群众的法律援助需求底数，有针对性地帮助其解决老人赡养、未成年人抚养、婚姻家庭等法律问题。
还前往新区在建项目建筑工地、企业开展农民工劳动合同普查与体检活动，检查农民工合同签订情况等问题，并现场解答农民工提出的关于工资追讨的法律问题，力争“能援则援”“应援尽援”“应援优援”。
04
援务公开优服务
依托大鹏新区政府在线开设法律援助专题专栏，包含法援机构、法援动态、政策法规、资料下载等板块。刊载法律援助业务办理指南等基本信息，展示各类宣传活动，分享正能量的法律援助案例，以整体提高法律援助工作服务质量和透明度，为受援人提供更加优质的服务。
下一步，大鹏新区政法办公室
将进一步丰富法律服务形式
推动法律服务与新区群众“零距离”
让法治的种子深植在每一位群众心中
营造全民法治、全民参与的良好氛围
为深圳法治先行示范贡献大鹏力量！
END
内容来源：大鹏政务服务
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