读特客户端·深圳新闻网2022年3月7日讯（记者 潘峰）“喂，呼叫中心吗？我老伴身体不舒服，喘不上气了，需要帮助！”3月6日15时56分，盐田区智能养老服务呼叫平台接到一位空巢老人使用智能居家设备“一键呼叫”的电话，智能养老服务项目工作人员了解老人具体情况后，立即为其拨打呼叫120，并详细告知医护人员老人所在地址、健康情况、既往病史等。随后，智能养老服务项目工作人员立即赶往现场支援，16时19分，老人被安全送上救护车，获得医院及时救治。

此次救助，从呼叫到安全送上救护车用时共23分钟，充分证明了智能养老服务提供的智能居家设备的重要性。据悉，智能养老服务项目是盐田区民政局为探索智能综合养老服务，推动智能居家设备进家庭，引进运营商为辖区老人配备智能手表、智能感应终端、智能健康筛查等智能居家设备，依托24小时运营的智能养老服务监测平台，提供健康监测、紧急救助、主动关怀、走失定位等多项服务。只需轻按智能手表3秒，老人即可与智能养老服务呼叫中心取得联系，智能养老服务呼叫中心会为老年人提供24小时全程响应服务，让老人第一时间获得救助。

目前，智能养老服务项目已为盐田辖区老人配备智能居家设备1000多台。结合近期疫情防控情况，截至3月6日，盐田区民政局通过智能养老服务项目对盐田封控区、管控区和防范区内的独居、空巢、失独、孤寡老人与智能养老服务对象进行问候与回访，累计回访371人次。接下来，盐田区民政局将进一步优化提升智能养老服务，保障居家特殊困难长者的基本养老服务需求，切实提高服务长者的幸福感、安全感，让长者老有所养，老有所依。