读特客户端·深圳新闻网2022年2月28日讯 随着深圳近期疫情防控形势的发展，纳入封控、管控、防范“三区”的区域不断调整，按风险等级落实防控措施，除了出不去的封管控区居民外，同时也有不少市民选择宅在家中减少外出，外卖就成为了市民解决一日三餐和生活用品采购的重要方式。

记者通过采访居民、外卖骑手和餐饮商户获悉，近段时间以来，物资供应正常，居民通过外卖平台及时买到了各种生活必需品和药物，而按要求关闭堂食的许多餐饮商户均主力运营外卖，居民足不出户依旧能随时选择所需物资满足日常生活。

外卖骑手：“大家齐心协力，疫情很快就会过去”

福田居民刘小姐一家居住的小区目前位于管控区内，管控来得突然，家里上有老、下有小，“余粮”不多，刘小姐一开始有些焦虑。她打开外卖平台查询，发现肉菜米粮、生活用品的供应还是正常的，这让她舒了一口气。2月27日，刘小姐在美团外卖下单了小孩要喝的奶粉，考虑到不知道要管控多久，刘小姐还给父亲在美团买药上下单了备用的降压药。

让刘小姐感到意外的是，美团小哥的电话很快就响起来了，“您好，现在因为疫情防控我们不能进小区，东西就放在小区外的临时放置点了。”刘小姐随后委托志愿者，帮忙将这些物资拿了进来，从外卖下单到志愿者的温馨关怀，封控管理社区搭建的最后一公里配送渠道，让刘小姐一家感到温暖又踏实，“管控区内可以买到东西，买不到的可以点外卖，社区又能帮我们送进来，我们安心居家，不会焦虑了。”

谢炽鹏是该区域的一名美团外卖骑手，他是去年3月入职的。谢炽鹏介绍，这几天他接到的外卖订单，除了点餐外，还有很多粮油米面、水果蔬菜和生活用品的订单，“各种需求的订单都很多，在规定的送达时间内，如果条件允许，我会优先送买药的订单，因为我担心有些用户是急需用药的，尽快送达，让他们不用发愁。”谢炽鹏表示，“大家齐心协力，疫情一定会很快过去的。”

虽然当骑手的时间不算特别长，也是首次在管控区附近送单，但谢炽鹏并不担心，“我们都很注重安全防护的，站长、平台每天都在反复强调安全，也会提供防疫物资，我一出门就肯定会戴好口罩，随身还有备用的口罩、消毒液，餐箱也是必须早晚消毒。现在核酸检测点很多，我隔天就会去检测核酸，自己放心，用户和商家都安心。”

平台过万超市便利店不打烊

记者从美团外卖获悉，为全力做好深圳疫情期间的保供给工作，美团外卖迅速启动疫情专项小组，在供给、履约、配送三大层面，建立起全面服务保障体系。

在保障用户生活物资方面，美团外卖提出了“好拿取”、“不涨价”、“不断供”。其中，迅速启动无接触配送服务，与封控管理社区搭建最后一公里配送渠道，保障外卖配送系统有条不紊，用户生活需求得到保障。美团闪购旗下过万家超市、便利店、生鲜果蔬店继续坚持不打烊，全力为市民提供充足且价格稳定的生活基础物资。美团买药在深圳迅速上线了慢病关爱计划专区，随时满足用户慢性病急需药的需求。更有科技助力便捷生活，美团外卖在深圳加速铺设外卖智能取餐柜，让商户出餐、骑手送餐、市民取餐更安心。

为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全，美团外卖一直严格按照深圳防疫部门规定，要求上岗骑手保持有效核酸检测，配备充足的防护物资，通过站点消毒杀菌、向骑手发放口罩、量体测温、餐箱消毒等措施加强骑手自身的防疫能力，紧密跟进骑手健康情况。对于疫情期间坚守岗位的骑手，美团外卖在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，保障疫情时期商家外卖服务的稳定和骑手的工作体验。例如，骑手如因疫情、恶劣天气等原因所导致的异常订单问题，都可通过APP或上报站长沟通进行申诉、免责。对于因疫情封闭而无法外出的骑手，给予物资关怀，保障日常收入，让骑手安心在家抗疫。

商家主力运营外卖维持日常运转

“在这种时候，不想做饭时还能喝上一口热汤，特别感动。”这是市民在外卖平台上点餐后留下的留言。据了解，近几日有不少餐饮商家关闭了堂食，仅开通外卖。在这个特殊时期，外卖满足了管控区居民的需求，同时也成为商家在特殊时期维持营收的关键渠道。

接到政府通知后，耗牛道（大碗牛肉.肥牛粉面）便关闭了堂食，仅开通外卖。老板罗先生介绍，这是他开的第一家店，才开业3个多月，就遇到了疫情。目前，店内充分做好了安全防护、无接触配送等工作，“我们店里有三名员工，每天都会去做一次核酸检测，每天也会多次进行测温和酒精消毒洗手等工作，做好的粉面放在店门口的桌子上，外卖小哥取走，全程是无接触配送。”罗先生介绍，虽然是新店，但目前店里每天的外卖订单都有三四十单，可以维持住店面的正常运转。

与此同时，罗先生在后台看到了一些管控区居民的留言，表达了对能吃上热面热汤的感动，这也给了他继续营业的信心。

据了解，对于餐饮商户，美团外卖提出，保障其“不歇业”、“不犯难”、“更省心”。其中，在满减、配送费、会员红包等各种商家日常补贴中给予更多投入，拉动区域外卖消费，维持商户线上流水，通过商家线上经营增加城市供给，更好地为提供用户保障，帮助商家度过难关。对于因疫情影响导致线上线下都无法营业的优质外卖商户，美团为其申请歇业保护期，帮助商家平稳度过疫情冲击。