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直击桂园街道管控区:暖心服务24小时在线 防控工作井然有序

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直击桂园街道管控区:暖心服务24小时在线 防控工作井然有序

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2月22日凌晨,深圳市罗湖区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部深夜发布通告,自2022年2月21日24时起,罗湖区在桂园街道划定封控区、管控区和防范区。深夜时分,阴雨未停,防疫战士一夜未眠。

读特客户端·深圳新闻网2022年2月22日讯(记者 刘嘉敏 通讯员 吁佳玲 刘嘉丽)“您好,目前小区正处于管控状态,请您积极配合社区工作,共同守牢疫情防控安全线,感谢您的配合。”2月22日凌晨,深圳市罗湖区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部深夜发布通告,自2022年2月21日24时起,罗湖区在桂园街道划定封控区、管控区和防范区。深夜时分,阴雨未停,防疫战士一夜未眠。

开通“安心桂园直通车”

全天候在线开展便民服务

2月22日早上,记者来到处于管控区域的桂园街道鹿苑小区。只见身穿防护服的“大白”们来来往往地在门口忙碌着,偶尔有外卖小哥将外卖放在小区入口的货架上便离开,雨水打湿了门前拉起的红色警戒线。鹿丹村社区党委书记陈姗姗披着简单的一次性雨衣,不断响起的电话,居民的一声声询问,都是她需要尽快处理的各项管控工作。

接到通告后,桂园街道办第一时间制定了居民生活保障服务方案。在不到12个小时的时间里,桂园街道迅速开通了“安心桂园直通车”网络诉求平台,将平台入口转为二维码,贴在封控区、管控区中的居民单元楼里,居民扫描即可进入,提交自己的生活需求,由服务小组统一整理,逐一解决,尽可能保障所有居民生活如常运转。

除了网络诉求平台外,桂园街道还在管控区内每一栋楼都建立了相对应的微信群,设立2条爱心服务民生热线组,开通防疫24小时暖心服务热线,实行24小时值班值守,第一时间收集并协调解决管控区域内居民群众生活、就医、心理等各种困难及需求,全天候在线,不间断开展便民服务。

在群众最关注的“柴米油盐”上,桂园街道开展“双货架”运送模式。居民通过线上商城订购物资,配送的货品第一站将来到小区门口的货架上,由工作人员统一收取,并用酒精进行消杀。随后将根据配送地址,第二站将分别送至每个单元楼的货架上,相当于货品进行两次中转,尽可能地减少人际接触,更符合管控要求。

提供“点对点”就医服务

核酸检测工作稳步有序开展

管控区域内,有一些居民会遇到就医、用药需求,特别是有慢性病或突发急症的患者。对此,桂园街道联合卫健工作人员,尽可能为有需要的居民提供就医保障和医药物品。陈姗姗介绍,鹿苑小区内有一位老奶奶,因病需要每个月定期去医院诊疗,管控后出入不便,于是社区联合卫健人员开展就医保障措施,迅速为老奶奶制定专项就诊方案,提供“点对点”就医服务,实行闭环管理。

划定封控区、管控区、防范区后,如何有序开展核酸检测工作,成为街道首先思考的问题。据了解,对于管控区内孕妇、老年人、残障人士等行动不便人员,桂园街道将安排检测人员上门进行核酸检测。目前,街道已在辖区内设立11个常规采样点和1个黄码检测点,全力动员辖区内居民进行核酸采样。22日下午,桂园街道继续在管控区及防范区设立4个点位,全力保障核酸检测工作稳步有序开展。

遇到一些上班族请假难的问题,桂园街道贴心开具了《疫情防控告知书》,让“打工人”安心居家隔离。“目前疫情防控形势严峻,小区居民还是比较体谅的我们的工作,都能积极配合。”陈姗姗表示,深夜通告来得突然,但一些防控工作都井然有序,这得益于上级部门的完善部署和社区居民的支持。

“我相信,只要们团结一致,拿出罗湖人的先锋精神和奋斗文化,一定能战胜疫情。”雨水打落在陈姗姗的防护面罩上,她眼里流露出坚定的信念。阴雨未停,春意迟暮,但阳光和春天总会到来,疫情总会过去。

[见圳客户端、深圳新闻网编辑:李慧]