突遇火灾应及时拨打119消防救援电话，

寻求消防员的帮助；

及时、准确、有效地拨打电话，

为消防员的灭火救援工作争分夺秒，

可以有效减少人员伤亡和财产损失。

事故案例1：居民奔跑接力为消防车引路，助力消防员救援

2022年2月10日，安徽省芜湖市某小区一楼起火，不断有黑烟向上冒出，阳台已经全部被火焰遮挡，消防车抵达附近后，热心群众一路接力小跑为消防车引路，为消防员迅速找到起火点、开展灭火救援工作节约了宝贵时间，最后消防员将明火扑灭，火灾没有造成太大的损失。

事故案例2：电取暖器引发火灾未及时拨打消防救援电话，3人不幸身亡

2022年1月17日，广西省横州市某小区一商铺发生火灾，3人不幸身亡，消防初步确定起火原因为餐桌下方的电取暖器使用不当，引燃可燃物发生火灾。据现场知情人描述，被困人员曾打开窗户与一楼邻居对话，期间还接通了电话，但邻居和被困者都没有在第一时间拨打消防救援电话，从起火到拨打消防救援电话，中间相隔了20分钟，延误了救援时机。

要知道，及早得到火情讯息是消防队迅速出动赶赴火灾现场的前提，是消防专业力量迅速投入灭火救援的基本保障，因此及时、有效地拨打消防救援电话非常关键，一分一秒都关乎着被困人员的生命安全。

啥？半夜三更能不能打电话？Of course，119消防救援电话全天24小时都有人值班噢。

一、火场自救方法 get√

●如火灾初起时被发现，可趁火势很小的时候使用灭火器等工具扑灭；

●如火势不是很猛可向外冲，但必须用湿毛巾、湿被子等裹住身体才能向外冲出；

●通过浓烟区，尽可能以最低的姿势或匍匐前进姿势快速通过，用湿毛巾捂住口鼻；

●如被迫困在房间，应用毛巾、被子堵塞门缝，并用水降温，避免火势蔓延进来。

二、如何正确拨打消防救援电话 get√

拨打消防救援电话时要讲清楚五个点：

●着火单位所在区县、街道门牌号；

●拨打人的姓名和联系电话；

●什么东西着火了；

●火势大小；

●伤亡情况。

拨打消防救援电话后要到附近路口等候消防车，如果是白天，可以穿颜色鲜艳的衣服；如果是晚上，可以用手机打开手电筒、用照明灯画圈等方式，引导消防车迅速到达火灾现场。

面临突发的火情，很多人不能顺畅地完成拨打，接通电话后紧张地不知道说什么，这里南山应急君给大家一个建议：保持冷静，根据工作人员的询问作答，回答完毕后，等对方挂电话我们再挂电话。

三、学习消防知识，提高安全意识马上行动√

日常生活中，无论是家庭还是商铺，消防安全问题不容忽视，我们要加强消防安全知识学习，提高安全意识，熟知灭火步骤，掌握安全逃生方法，养成良好的消防安全预防习惯，避免火灾事故的发生。

南山安全教育体验馆是科普重点行业安全知识和防护技能的“综合型”安全体验教育平台，也是面向市民、企业员工、学生等社会各界开展“公益性”安全科普教育的重要场所。场馆内设置了8大安全功能区和44个互动体验展项，涵盖消防、居家、交通、建筑施工、工业生产等多个领域。其中居家消防安全体验区包含119消防系统模拟体验、灭火器操作演练、火灾逃生模拟体验等项目，欢迎社会各界人士来馆体验学习。

1、119消防系统模拟体验

119消防系统给体验者提供了火灾预演的机会，体验者在观看火灾事故场景后，根据事故中得到的信息模拟拨打119，引导体验者正确地说出起火地点、火势情况等重要信息有效地传递给消防部门。

不过，你以为119只有着火了才能打吗？远远不止哦！

除了火灾之外，在遇到危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸、恐怖事件、群众遇险事件，水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害，矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件时均可拨打消防救援电话119。

2、灭火器操作演练

灭火器操作演练介绍了四种常见的灭火器，安全教员会详细讲解每种灭火器的特点及使用场景，并现场示范灭火器的使用方法。体验者可以在电子屏上选择火灾场景，根据场景选择对应的灭火器，正确操作灭火器模拟灭火。

3、火灾预防知识互动

火灾预防知识互动展项的题库包含家庭火灾危险源、季节性火灾危险源的识别和预防等多方面知识，通过屏幕随机出题，体验者用抢答器选择正确答案，学习火灾预防知识。

4、火灾逃生模拟演练

火灾逃生模拟火场逃生场景，安全教员讲解防烟面罩的使用方法及火场逃生姿势和注意事项，随后安全教员组织体验者进行实景演练，从仿真烟雾通道逃生。

体验者从仿真雾通道成功逃生后，进入高处逃生区域，学习结绳方法：连接法、固定法、三套腰结法，结好绳索后，在安全教员的指导下，学习如何利用绳索从高处向下逃生。

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来源：南山区安委办

编辑：南山应急君