深圳2022年春运从1月17日开始启动，将持续40多天。蓝思兰队长带领的志愿者团队，忙完核酸检测志愿服务后，马上转战深圳火车站，在春运的第一天清晨7点多准时就岗。
同伴们称蓝思兰为“兰姐”，她带领的这支志愿者团队，隶属于罗湖区南湖街道直属义工队和罗湖民乐志愿者协会。兰姐做志愿者已有7年，总服务时长8千多小时，被评为深圳市百位优秀志愿者。今年1月7日，深圳出现了疫情病例，开始了几轮全民核酸检测，兰姐的团队马上组织志愿者投入服务。这些任务还没有结束，春运开始了，兰姐的团队立即为春运服务。兰姐的女儿利用休假，也来到火车站参加志愿者，母女俩一个在站外、一个在站内，偶尔也能见一面。
兰姐的团队已经连续8年为深圳火车站提供志愿服务，与车站有春运缘。志愿者们对车站的每项服务、每个地方了如指掌。旅客提出的各种问题，都能应对自如。不过，深圳刚刚出现了疫情，既要面对大流量的旅客，又要做好疫情防控，两项重任压在肩上，这是与一般的春运不同之处。
车站很大，做向导是一个重要任务。“乘高铁在哪里进站？”“广深城际铁路候车厅在哪里？”“T字头K字头列车在哪里候车？”“售票厅哪?”“自动售票在哪？”“地铁在哪？”“商场在哪？”“有没有餐厅？”等等。志愿者们一天要回答无数这样的问题，口干舌燥、音声嘶哑，是志愿者的共同特点。
旅客来到车站，经常会出现一些意想不到的问题，志愿者要耐心细心指导解决。有些旅客突然发现没带身份证，或在路上丢失了，这时要指导他们到到公安窗口办临时身份证；深圳的车站很多，有些旅客一不小心跑错了车站，要指导他们搭乘地铁或出租车，用最快速度赶到另一车站，还要安怃旅客别着急；有些老年旅客、行动不便的旅客需要陪护，但春运期间不允许陪同人员进站，因此要安排志愿者做陪护；旅客带的行旅多，上扶手电梯很容易跌倒，志愿者要时刻留意，随时冲上去救援。
春运客流量大，要重点做好防疫工作。按规定要有48小时核酸证明才能进站，有些旅客做核酸的时间已过48小时，有的是旅客在路上耽误的时间长，刚过十几分钟，只能耐心解释，并能引导他们去退票；还有些旅客是做核酸的结果没有出来，如果有时间，要他们再等待一下，如果即将发车，也只能退票。志愿者们也非常注重自身防护，他们穿着防护服和防护手套、戴着防护帽和防护面罩，一站就是几个小时。志愿者的口号是“送人玫瑰手留余香”，旅客的一句“谢谢”，让他们非常温暖，任何疲劳烟消云散，这也是他们做志愿者的动力。
兰姐的团队中有一支特别队伍，是罗湖人民南商圈的党员。人民南商圈是以人民南路为主轴、以国贸大厦为中心的片区，北起深南东路，南达罗湖口岸、火车站，东到东门南路，西至和平路，正好与兰姐的团队服务区域相同。2021年5月深圳出现疫情后，人民南商圈党委第一书记袁晓江率领党员参加兰姐的志愿者团队，连续工作了6天，包括端午节3天假期。深圳本轮疫情出现后，人民南商圈党委立即号召动员所属党支部，全体党员，根据自身的优势和条件支援抗疫和春运，其中部分党员加入到兰姐的志愿者团队，让党的旗帜在繁忙的春运中高高飘扬。
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作者：袁晓江
编辑：陶铮
核校：肖鸣
大年初一
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