读特客户端•深圳新闻网2022年1月6日讯（记者 王志明）2022年万象更迭新岁启，虎年跃跃而至。过去的2021牛年是一个特殊的年份。2021年是“十四五”的开局之年，是中国共产党成立100周年的重要历史节点，也正值益田假日广场开业13周年。益田假日广场生于2008奥运之年，致力于打造中国极具体验特色的国际购物中心。自开业以来，一直是深圳的商业佼佼者、深圳人最喜爱的购物中心之一。十三年，对于购物中心来说，足以见证“黑马”到“顶流”的进阶；十三年，益田假日广场以循新之力量，借不寻常之巧劲，蓬勃发展。
大道行思，取则行远。2020年，消费品市场在这一年发生了深刻变化，消费潮流的翅膀轻轻一舞，商业创新的风暴就迫在眉睫。沉潜，破局、进化，让2021年的商业锻造了更强大的韧性，活力和向上的力量终将厚积薄发！调整与开放，习惯与共存，益田假日广场凝聚“逆行”的力量，不破不立，强者终将愈强。
轻重并举，踵事增华。这一整年，益田假日广场从未停止的活动创新以及时刻在探索的空间体验优化，既满足了全客层多元化消费体验，又紧抓着 Z世代圈层潮流风向，打造了样板级的新精致体验。截止至2021年11月30日，客流同比提升33 %，新吸纳会员超8万，线上销售同比增长200%！这一次，益田假日广场展现强者姿态，稳定复苏，上演逆市腾飞的成功进阶之路，再次验证了其深厚的操盘“内功”与卓越的调整战略。
魄敢新开谋变调改
假日广场进阶不止
行远自迩，笃行不怠，强者以己为镜。在不断细分和集群的商业竞争中，益田假日广场始终秉承“创新升级与变革发展”的主基调，观行业，明竞争，洞自身，在顺势而为的浪潮中挖掘创新锚点，寻找新增长点。通过挖掘用户超前需求，注重经营社交化，一方面通过汰换品牌夯实定位，在大而全的业态上不断做加法，将购物中心向时尚中心延伸，另一方面补充了国际奢品、国际美妆矩阵，强化餐饮阵容，更加明确强调了区域的定位，为存量改造带来更多元化的升级体验。
以今年着重强化的国际名品来说，时尚东区持续升级引入国际品牌Emporio Armani华南全新形象店，BALLY全新精品店，MONTBLANC全新形象店，LIU · JO品牌旗舰店，COLOMBO华南首店，这充分证实了益田假日广场对区域消费需求向高端升级的及时洞悉。
国际护肤美妆品类也让益田假日广场品牌级次进一步提升，引进了SK- Ⅱ，Jo Malone全新形象店，Fresh和即将进驻的 L’OCCITANE，至此项目已经集齐了ESTĒE LAUDER、Lancôme，HR赫莲娜等12家国际高化巨头品牌，形成了强势的化妆品精品店矩阵。另外，休闲运动业态，引进了Decente GOLF，Decente，Fila，培养年轻客群，打造客群梯队。
B2下沉客流重区，多个品牌相继开业亮相，焕发“新颜”。珠宝业态，升级了周大福传承最新时尚形象店，TSL謝瑞麟等品牌，紧抓高端消费群体；数码业态，引进 VIVO地标形象店，OPPO，DJI，聚焦Z世代人群数字化消费需求。
优中选优，不断演进的餐饮阵容，2021年调整了20余家，先后引入了本源食集，泰香米全国首家臻选店，六少猪肚鸡最高形象店，COVA，M stand，somethingfor，yogibost最新形象店等有号召力的品牌，发挥美食带动区域聚客优势，引领休闲，健康理念革新，给顾客带来富有乐趣的生活体验。
在海外高端消费回流当下，承接这强大的购买力，国内高端消费在过去一年呈现井喷式增长。益田假日广场一系列的品牌调改，是一次“风口上的乘风而上”。
区域改造空间进化
直击消费新需求
云程发轫，万里可期，益田假日广场洞悉社交体验消费趋势，于四楼升级改造了Summer Roof天台花园。背靠城市时尚商业街，设置假日风格主题街区，打造年轻社交新地标。为打造夜经济文化，呈现吸引顾客夜间消费的聚合空间，给顾客带来富有乐趣的生活体验，于四楼引进COVA Bar，与B1层西端创意街区形成联动，深挖微醺消费，串联起年轻人的夜间生活。未来将以“新鲜、多元、情感、创见”的原则开发多元活动形式，焕新天台会员活动，吸引顾客打卡、游乐，与品牌形成深度链接良性互动，打造更有温度、更有记忆点的“空中乌托邦”。
多维焕新
以极致服务践行悦客之道
赓续前行，奋楫争先，市场竞争日益加剧，消费需求不断升级，益田假日广场“回归经营本质”，开启会员平台全面升级之路。前瞻性的捕捉客群消费需求的增量与转向，同时在存量客户圈中通过品牌提质、营销升级、服务提档获得了更强的客户黏性。益田假日广场颇具前瞻性的于2010年就创立大客户经理制，实现大客户1对1专业服务，并根据客户的类型、喜好匹配大客户经理。为客户量身定制导购、搭配、预定、排位等专业、贴心的服务，实现客户黏性的不断提升，让客户既是“消费者”，也是“参与者”。十三年来，近百万以上的客户尊享一流的服务体验，成为行业竞相模仿的标杆。
年轻化趋势下，益田假日广场也创新了会员服务新玩法。独创客户KOC计划，充分融入用户思维，专项培养意见领袖，携手品牌共同对客户私人定制化打造妆容，服饰，配饰，加以品质沙龙，故事专访，生活仪式vlog，专属海报等形式，记录分享顾客的故事，与客户共同参与共创。上线四期，共30+品牌参与，200+商品融入，加强了品牌与消费者的沟通，提升商场调性。作为深圳商业市场上首个推行付费会员的购物中心，今年升级了“益 +”付费会员制权益，独立于现有会员体系外的“益＋卡”，深度围绕潜力客户的生活场景与需求，融合特定品牌尊享优惠、全年1000小时免费停车、线上线下无门槛优惠、兴趣活动免费预约、健身酒店等生活服务福利，积极参与顾客的生活，为会员提供全生命周期管理，强化会员粘性，刺激顾客持续消费。今年还全新升级了超级会员节，周二会员日等会员尊享权益，用更扎实的会员返利、更有质感的会员活动、更专业的客户接待以及更快的响应速度，更用心地诠释精致客户服务理念。
打破边界把握多元
展示创新“造场”力
行而不辍，未来可期，消费迭代升级，疫情防控的常态化，加速以体验为核心的商业空间加速变革和价值再定义，消费者呈现社交性、功能性、情感化、个性化的复合需求。
“文化”，一直是益田商业的灵魂与精髓。益田假日广场自开业以来，围绕“文化旅游 +体验商业”两大核心要素，充分挖掘项目独有的文化内核，增强旅游、商业的文化附加值。国潮当道，3月，与深圳时装周，汉服深圳强强联手，将汉服神韵文化盛宴引入购物中心，展示了从汉唐到明清的传统礼仪服饰，打造古韵与今风同台，国粹与国际共舞的多元时尚秀场，荣获深圳时装周“最具人气目的地”大奖，使益田假日广场真正做到融入生活，融入文化，与城市共生。
此外，通过大数据基于对消费者需求和消费升级的观察，以“场景首发 +消费新体验 +情感高释放”的理念，益田假日广场通过多元形式的IP活动触达顾客精神层面，打入圈层文化，影响力逐年提升，带来与众不同的情感体验。在IP选择上始终敢于尝鲜，2021年先后引入潮玩界黑马IP- KUBO全球首展，具有超强粉丝阵容的超人气IP罐头猪LuLu华南首展，引发潮玩爱好圈层轰动。大量粉丝争相打卡，KOL主动分享至抖音、小红书、大众点评朋友圈等平台，曝光量突破2000万+，成为刷爆社交平台的现象级活动，其中“酷玩边界KUBO全球首展”获得深圳购物季“网红美陈”大奖，成为深圳购物季“十大购物场景”。
跨界合作，不止美陈，益田假日广场延续首创的国际美妆与潮玩跨界玩法，联动雅诗兰黛品牌，推出限量 ESTĒE LAUDER x KUBOx益田假日广场联名礼盒，8月28日线上线下同步发售，600套发售即售罄！打造别出心裁、多元化的主题IP活动，实现创新营销出圈。
深挖线上流量
加速数字化购物体验
益田假日广场同样注重数字化购物体验，不仅选择与头部主播李佳琦合作直播，该次直播同时通过与阿里口碑合作，打通了线上、线下两端。公开数据显示，当日的直播间共吸引近920万在线观众，互动量高达5500万次，开创了购物中心与一线时尚主播合作的先锋模式。
同时，深度链接品牌，强化销售外的营销共力，4月，在华为Mate X2的发售之际，联动华为开展大型线上线下全国首拆互动直播，揭秘新机秘密，线下同步所有电子大屏与华为旗舰店，线上联动天猫同城购官方资源位，为消费者提供实体体验、线上福利、内容惊喜等全方位五感体验。此外，作为首家引入5G商用的购物中心，今年还创新性地开发了AR导航营销工具，将线上寻宝，盲盒抽奖等互动引入线下店铺，为数字化营销提供了新思路。
2020年年末，益田假日广场进驻天猫旗舰店，开启与天猫同城购的官方合作，进军淘宝直播，2021年共开展了128场直播，积累近5万忠实粉丝。线上平台极大的扩充了线下商业的物理边界，拓展了商业体品牌及产品销售的地域限制，扩宽了商品营销的宽度和深度，开启益田假日广场全面数智化的时代。
求变者变动不矩，踏步者不进反退，十三年，从“黑马”到“顶流”，益田假日广场始终屹立向前。这背后是益田对商业操盘的独特理解与创想，不断延展商业空间的想象力，也是为深圳这座城市的责任与付出。益田假日广场正在创造出更多的商业想象，为商业市场正带来更大的价值和革新，2022年实现新一轮蝶变跃升！