“我抱着试试看的想法打了电话，没想到周末也能办，一来就办好了，还享受了VIP服务，真是太感谢你们了。”日前，在工作人员帮助下，市民张女士顺利办理业务，为大鹏新区行政服务大厅周末的延时服务点赞。
原来，12月10日下午，张女士向大鹏新区行政服务大厅打来电话，焦急咨询周末是否可以办理业务。据了解，张女士在新区上班一年多，符合申请新引进人才配套租房和生活补贴的条件，但是因工作太忙，工作日实在抽不出时间办理业务。咨询台的工作人员告知张女士，工作日的中午、星期六上午都可以正常办业务，并详细解答了办理业务所需的材料。
12月11日星期六，新区行政服务大厅工作人员准时上班，并做好了办理业务的各项准备工作。工作人员热心细致地帮助其办理业务，张女士不到10分钟便顺利地拿到了大鹏新区租房补贴的办理回执。
民有所呼，我有所为。为更好地满足企业群众错峰办事需求，优化营商环境，新区政务服务数据管理局结合“我为群众办事实”实践活动，在午间延时的基础上，通过优化安排工作时间，错峰安排服务窗口，完善保障机制等方式。同时，2021年11月1日起，大鹏新区行政服务大厅还推出了周末延时服务，更好地适应不同人群的个性化要求，满足企业群众不同时段的办事需求，让群众享受贴心便利的政务服务。
政务延时服务
延时服务瞄准的是小切口的诉求，但切实解决了企业群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，实现人在岗、网不断、事能办、不打烊，极大满足了群众特别是上班族的办事需求。
自开展党史学习教育以来，新区行政服务大厅倾力倾情为群众提供暖心服务，推出延时服务、预约服务、邮寄办、免证办、“云窗口+专人办”等多项便民利企举措，千方百计解决企业群众“急难愁盼”问题，让政务服务有速度更有温度。
接下来
新区将根据企业群众需求
持续强化服务意识、创新服务方式
提高服务质量、提升服务水平
增强办事群众的满意度和获得感
内容来源 | 大鹏新区政务服务数据管理局
通讯员 | 杨光
编辑 | 谢雨婷
统筹制作 | 深圳市大鹏新区融媒体中心
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