涉嫌擅自改条款
违反多项法律法规
11月9日，银保监会对水滴保险经纪、微医保险经纪开出罚单称，根据安心财险向银保监会备案的保险产品条款的保费计算公式，缴费方式分按月缴费（12期）和全额缴费两种，对于按月缴费方式，投保人每期缴纳保费应相同，首期不应为0元或3元。水滴保险经纪、微医保险经纪采用按月缴费方式首月收取保费均为0元或3元，与按照备案保险费率计算的首期应收保费不一致，这种未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的行为，违反《保险法》第一百七十条的规定。
显然，悟空保也存在同样的问题。
对于这种明显的违法行为，悟空保是否知晓？又是否会整改？记者多次拨打悟空保官网公布的客服电话试图采访，但均无人接听。悟空保微信公众号客服表示，其只回答用户的问题，无法回复采访请求，也没有权限转交给其他部门。
律师观点：
北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任芦云对记者表示，上述保险经营者涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。消费者在完全不知情的情况下误点了广告链接，后续的续费也是在对方没有任何显著提醒的情况下进行的默认续费，这种选择肯定不是消费者的真实意思表达。
北京格丰律师事务所保险律师郭玉涛在接受记者采访时指出，保险中介违反了《保险法》相关规定，没有尽到说明义务，涉嫌误导销售，类似于利用技术手段欺诈，所订立的保险合同因此可视为无效，消费者可以向银保监会举报，请求全额退款。
11月9日公开有关“首月0元”的处罚信息前，北京银保监局就专门发布通知，全面叫停保险机构过度营销、诱导消费的广告宣传，同时还发布了风险提示，提醒消费者看清相关条款，树立理性消费观念。10月21日，银保监会消费者权益保护局也发布了2021年第5期风险提示，提醒消费者“免费”投保是诱导，极有可能暗藏陷阱和风险。
