记蛇口街道国际人才街区创建一周年
蛇口街道作为全市首批“国际化街区”和“国际人才街区创建点”建设试点，勇担重任先行示范，努力打造共建共治共享的国际化幸福街区、国际文化交流融合的文明街区。蛇口街道在市、区人才局的指导下，立足国际化街区和国际人才街区建设，突出“因地制宜、开放多元、融合发展、问题导向”的理念。结合“蛇口模式”，持续强化外籍人才的管理和服务，在多方面采取措施，创造栓心留人的条件，让各类人才安心、安身、安业。
这一年的国际人才街区建设，
蛇口又交出了怎样的答卷呢？
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特色做法
01
率先探索国际化街区建设标准和指引
蛇口作为全国改革开放的前沿阵地，是深圳外籍人才居住最为集聚的地方，拥有“小联合国”的美誉，也是深圳最具国际化的区域之一。新起点要有新作为。建设国际化街区不仅需要成熟的实践经验，而且亟需更为坚实的理论支撑，尤其需要科学的建设标准和清晰的工作指引的引领。为此，蛇口街道组建课题组，从理论研究、深入调研和案例研究三方面入手，对“什么是国际化街区”、“国际化街区有哪些特征”、“如何建设国际化街区”等核心问题进行了探索研究。
2021年4月，经过一年的调研和论证，蛇口街道正式发布全国首本《国际化街区建设标准和指引》。该研究成果提炼了国际化街区的核心特征，系统制定了量化的国际化街区建设指标体系，在全国率先形成街道“国际化街区建设的标准和指引”，为蛇口街道的国际化街区建设工作提供了科学、系统的引导，将有力地推动国际化街区的建设。也为服务辖区外籍人才在蛇口居住生活提供了强有力的保障。此外，将能为深圳乃至全国其他街道开展国际化街区建设工作提供有益的参考。
02
硬件、软件两手抓，两手都要质量硬
硬件方面主要以打造宜居宜业街区环境，优化街区语言环境为主。蛇口街道通过深入各国际化社区实地走访，继续推进国际化街区公示语优化工作。充分听取外籍人才的建议，并通过街区存量空间“微改造”来拓展空间和改善环境。目前已经选定外籍人才居住最多的三个社区（海昌社区、东角头社区、深圳湾社区），以及两个小区（蛇口公馆，太古城花园）。将进行统一标志语纠错，以及规范应用双语和多语标志语，建设完善国际人才街区建设。
软服务方面一是加强街区涉外人才队伍建设，提升辖区涉外服务人员的国际素养，定期进行涉外用语、涉外礼仪等培训。二是为外籍人才打造汉语学习平台。2021年度上半年与下半年分别举办第一期及第二期对外汉语系列课堂。将来自不同国家与地区、喜爱汉语的外籍人士齐聚于蛇口街道党群服务中心，一起学习探索中文的奥秘。
03
疫情常态化工作服务转型升级
疫情防控工作已是常态化，在这种常态化的工作情境下，蛇口街道开始思考从线下到线上服务的探索。通过日常工作的访谈和调研，将外籍人员最关心的十大问题制作成“She Talks”系列——老外在深生活锦囊，通过有趣的短视频，发布全市首个双语涉外便民系列视频——《蛇口境外告诉你，老外在深生活锦囊》，聚焦外国人在深圳生活最关心的10大话题，分10期发布。同时优化《蛇口外籍居民入住小区指引》3.0版本，改版电子画册推送，可以通过微信转发推送，即使是身在国外，都可以提前了解到来深后的注意事项。此举既提升了中心的宣传度，又有效的回应解答外籍人才在工作生活中遇到的难题，从而有助于增强外籍人才对深圳的满意度和归属感，让外籍人才留在社区，从而吸引更多外籍人才来到深圳居住、工作、学习和交流。
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04
凸显街区本土特色，讲好蛇口故事
蛇口街道在多元文化的冲击下传承和发展本土文化，既需要深化中外互动交流，优化文化设施与环境，更需要开发蛇口文化资源，塑造蛇口的特色品牌。
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越本土·越国际，在蛇口街道，有着独具有蛇口特色的网红打卡点。如海洋科普馆、南水村史博物馆、望海路3D画廊等等。为向世界讲好蛇口故事，海洋科普馆实现了包含中英日韩多语的语音讲解。南水村史博物馆全程双语讲解。望海路3D画廊除了可以看到丰富的渔村画面，还可以通过双语了解渔村文化。此外，境外中心还特别组织外籍人才及家庭去看、去听、去体验，现场感受体验蛇口本土文化的魅力。
服务成效
蛇口境外人员管理服务中心在街道国际化街区建设领导小组领导下，坚持党管人才原则，做好团结、引领、服务的工作。辖区内外籍居民的生活、工作愈加便利；登记数量和准确率大幅上升；中外纠纷及涉外案事件发生频率减少；外籍居民归属感、融入感、参与感强，幸福指数增高；辖区各部门在涉外服务方面频频获得中外居民的认可点赞。蛇口正在逐步成为一个和谐稳定、开放包容、舒适便捷，对外籍人才有着极强吸引力的国际化街区。而蛇口举办的一系列活动，也成为了外籍人才了解蛇口、爱上蛇口的重要媒介。
01
27个驻华使节和国际组织代表团访问蛇口
2020年11月，中国政府中东问题特使翟隽带领的由多国驻华大使及国际组织驻华代表的使节团到蛇口街道参观调研。使节团成员详细了解并体验了蛇口街道涉外服务管理工作，点赞中心提供的各项服务。在这场访问蛇口的活动中，中心也特别提供机会，让外籍人才有机会在中国和自己国家的驻华使节有一对一交流对话，共有7名外籍人才参与了此次活动。
02
首届蛇口国际文化周启动
Hello Korea文化周成功举办
2020年12月，为了让中国居民能深入了解多国文化，首届蛇口国际文化周活动成功举办。此次蛇口国际文化周活动以韩国文化为主题，通过图文并茂的展板、韩国民俗体验及文艺表演等，让中外民居感受蛇口多元文化的魅力。值得一提的是，此次展示的韩国文化主题内容，韩语部分皆由韩国外籍人才协助翻译校对。活动过后，其表示，今后将一直以国际志愿者的身份参与国际化街区建设。
03
国际人才交流大会圆满举办
2021年4月24日，25日召开的19届中国国际人才交流大会—国际人才服务展示推介专区，蛇口街道人才街区惊艳亮相。蛇口街道专区融合中外特色，采用圆形，开放的设计理念，寓意着蛇口开放，包容，广聚天下英才，共筑美好未来的理念。除用中英双语全方位介绍蛇口人才街区概况，国际人才服务平台，街区国际化公共服务，国际化专业服务队伍，中外居民文化融合八大交流项目，国际化街区课题研究成果外，30多名蛇口国际志愿者和蛇口外籍居民代表、涉外组织等以街区市集的形式从服饰、摆件、艺术等多方位展示多国文化在蛇口的和谐共处，各个涉外平台与蛇口的友好互动。
04
“建党百年”国际人才打卡蛇口文化
2021年5月22日，由南山区委外办、南山区人才工作局共同策划的“建党百年•外国人看南山”首站活动之“行走蛇口”，在魅力平安、人文宜居的国际化滨海新蛇口成功举行。吸引了来自十几个国家30余位国际人才积极参与。通过参观蛇口3D画廊、南水村史博物馆、蛇口党群服务中心时光长廊，港珠澳大桥海上游等活动，让国际人才直观地了解蛇口作为我国改革开放的“第一窗口”，40年沧海桑田，如何由当年的小渔村迅猛发展，发生了翻天覆地的变化，演绎了改革开放的广东奇迹，塑造了被全国广泛赞誉的“蛇口模式”。
05
法律中心服务升级
助外籍人才创业就业无忧
在市区司法局的指导和支持下，蛇口公共法律服务中心针对外籍人才比较关心的政策法规、出入境及签证、涉外税务、创业就业等问题，定期举办“每月一讲”主题讲座，不定期举办法律宣讲、就业服务等各类活动。今年蛇口涉外公共法律服务中心特别推出了一对一的涉外知识产权咨询服务，以帮助有需要的中外企业预防和化解经营风险，提供专业的知识产权保护服务。此外由中心工作人员和涉外律师、公证员共同打造的“以案说法”涉外普法系列、涉外公证系列折页，以真实的案例进行汇编，直观有效的向外籍人才展示“避雷区”，助外籍人才创业就业无优。
工作展望
一年来，经过不懈努力，蛇口街道国际人才街区建设取得初步成效。外籍人才生活工作愈加便利，归属感参与感不断增强，幸福指数节节攀升增高，辖区各部门在涉外服务方面频频获得中外居民的认可点赞。未来蛇口街道国际人才街区将加强市区和街道联动，推动多元主体发展，汇聚更多专业优质的社会资源。优化营商环境，建设粤港澳大湾区高水平人才高地。落实涉外人才一站式便利服务。建立涉外人才服务驿站。提升国际街区软硬件建设水平，吸引更多的外籍人才来南山居住、工作、学习和交流。在国际人才街区建设的道路上，蛇口脚步，永不止步。
以蛇口精神书写更多新的春天故事
快来开启你的新期待
我们准备好了！
你呢？
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来源| 爱蛇口 南山人才
编辑 | 徐哲康 校对 | 杨渝嘉
审核 | 王志明 责编 | 陈斯
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