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如网上实名认证失败，可点击窗口预约，预约窗口实名认证。（窗口认证一般针对非大陆居民身份证，如果您是大陆居民身份证，实名认证不成功时可尝试换一张银行卡再进行网上实名认证，港澳台居民及外籍人士请预约窗口办理实名认证。实名认证窗口办理地址：福田区福中三路市民中心B区市行政服务大厅西厅2、3、4号窗口。）