厚德载运
深铁为民
# 2021年度乘客满意度调查启动 #
深圳地铁
秉承“厚德载运，深铁为民”的品牌理念
为深圳市民带来更贴心的出行服务
成为深圳人心中城市便捷出行
不可或缺的组成部分
为持续提升服务质量
满足新发展形势下的乘客需求
深圳地铁通过乘客满意度调查项目
优化乘车服务
让乘客获得更加舒适的乘车体验
// Shenzhen Metro //
2021年度乘客满意度调查
已正式启动
已有部分车乘客通过线下扫码
填写了满意度问卷
通过满意度调查表达了自己
对深圳地铁的评价和看法
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还没有填写问卷的你
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为我们的服务进行评价吧
此外4号线不在我们本次调研范围之内
请选择您经常乘坐的其他线路/站点进行评价
为您带来不便，敬请谅解
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2021年度乘客满意度问卷调查
欢迎广大乘客积极参与调查，为公司各项工作建言纳策，促进深圳地铁服务质量有效提升。
此外，如果您对深圳有任何意见或建议都可以在问卷最后开放题进行填写哦！
本次乘客满意度调研主要围绕7个方面进行评价：进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感，全方位深入了解乘客对乘车过程的满意程度及意见，积极改进。并且会了解您对深圳地铁的品牌形象的感知和防疫情况的完备，希望得到您宝贵的意见。
同时，深圳地铁将在现有运营线路
各站点内安排调研专员
采取随机邀请现场乘客参与的方式
开展2021年度乘客满意度调查
认真聆听乘客在调查中提供的宝贵意见和建议
深圳地铁多年来坚持创新驱动
构筑开放、活力、共融的“轨道+”生态系统
致力于为深圳市民打造一个舒心的出行环境
“从心出发、为爱到达”的服务理念
督促着深圳地铁以诚待人、细心思考
暖心服务、倾心付出、真心为民
全心全意服务车乘客、服务城市、服务大局
深圳地铁为乘客提供
安全、整点、舒适、贴心的高质量服务
在打造优质、安全的轨道交通网络基础上
进一步聚焦乘客需求
不断提升乘客出行体验
将爱传递给每一位乘客
您的意见建议
将是我们持续提升服务质量的重要参考
快快来一起参与乘客满意度调查吧！
点击下方阅读原文链接
或扫描下方二维码
可直接进入问卷进行填写呦~
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·内容来源：深铁运营·
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编辑：集团党群办公室
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