客服”来电称
充值会员后才能理赔？
当心！这是诈骗！
▼
近日，深圳市公安局福田分局莲花派出所辅警陈宇文和警务人员宋承革在工作时发现，一女士正神情慌张地打着电话，还时不时听到该女士提及“退款”“充值”等字眼。
“您好女士，请问需要我们的帮助吗？”此时有着丰富反诈工作经验的陈宇文瞬间警觉起来，立即上前询问该女士详细情况。
辅警陈宇文开展反诈劝阻工作
面对陈宇文的询问，安女士支支吾吾说不上话来，情绪十分激动。考虑到安女士可能正遭遇诈骗，陈宇文先是安抚她的情绪，随后决定将她带回警务室作进一步了解。
经了解，安女士接到自称是“某电商平台客服"打来的电话，称其前两天网购的某产品有质量问题，现将为安女士申请理赔。
由于对方准确说出了安女士所购买的物品名称和收货地址等信息，安女士信以为真。随后，对方声称安女士的订单被冻结，需要充值会员才能得到理赔。
为了引诱安女士进行转账，“客服”谎称这笔"充值费”会与申请的退款一并到账。就在安女士准备向对方账户进行转账时，陈宇文及时发现，劝说安女士挂断电话，停止操作。
了解具体情况后，民警周明举和辅警陈宇文立即告知安女士这是典型的冒充“客服”诈骗套路，随即向安女士讲解了常见的诈骗手法和反诈知识，以免上当受骗。
因民警周明举和辅警陈宇文的及时劝阻，安女士避免了经济损失。
- 警方提醒 -
凡是接到自称“客服”打来的陌生电话，要求配合“退款、理赔、解绑身份绑定”等操作，进而进行转账的，都是诈骗！
您可拨打反诈专线96110进行咨询。一旦发现被骗，请立即拨打110报警。
来源：福田警察
